marmerbehandelen

Jeetje wat een oplichters!! in 2021 de vloer laten polijsten etc, zag er netjes uit (kom er nu achter dat het amateuristisch is gedaan). Nu na 4 jaar een vlekkerig en doffe vloer. Marmerbehandelen reageerde zeer coulant en deed een aanbod voor onderhoud waarbij de vloer weer mooi zou worden. Hier ben ik mee akkoord gegaan. De eerste afspraakdatum (op een vrijdag) moest ik zelf bellen waar ze bleven, ik kreeg te horen dat ze niet kwamen omdat er een klus uitliep (ok? had je niet even kunnen bellen?). Ik zou voor maandag opnieuw ingepland worden. Het hele weekend heb ik in de rommel gezeten omdat ik de kast - die in de te behandelen ruimte staat - moest uitruimen, dus overal stond wat.....  Desbetreffende maandag belde ik om te vragen waar ze bleven; helaas was ik niet ingepland, sorry sorry. Ik was inmiddels wel geirriteerd na 2x niet komen opdagen en al 4 dagen in de rommel. Na enig discussie zou er op dinsdagochtend om 07:00uur iemand komen. Uitdrukkelijk aangegeven dat ik echt om 08:15uur de deur uit moest. "Geen probleem, we gaan het regelen". De medewerker kwam om 07:15uur en ging aan de slag. Toen ik even kwam kijken meldde hij - al werkend - dat de kosten hoger gingen worden dan het afgesproken bedrag want het waren veel meer m2 (jullie hebben mijn gegevens toch van 2021, hoe kan dit?). De medewerker weigerde verder te werken en ik heb het bedrijf gebeld, zij hebben de medewerker verzocht de klus af te maken voor het afgesproken bedrag. Door zijn late komst én het tussentijds stoppen met werken werd de tijd krap en tegen 08:15 wilde ik melden dat hij moest vertrekken (omdat ik de deur uit moest). Ik tref een vloer die nog niet af is, daarnaast zeer diepe krassen door het verschuiven van de kast (ik had nog aangeboden te helpen bij het verschuiven van de kast). Ik confronteer de medewerker ermee en hij wordt heel boos en ontkent in alle toonaarden. Het schaafsel van het marmer lag naast de krassen (duidelijk verse krassen). Ik heb het bedrijf gebeld en de dame verzocht mij het hele verhaal op de mail te zetten, tevens de voor en na foto's bij te voegen (ik heb had geen voor foto van de hoek waar de meeste krassen zitten, wel een voor/na foto van een ander stuk dat ook bekrast is) De eigenaar heeft mij gebeld en we hebben een prettige conversatie gehad, dat het erg vervelend is en dat hij de medewerker zal contacten voor zijn kant van het verhaal, hij zou daarna bij mij terugkomen. We zouden er wel uitkomen. Een week later heb ik zelf gemaild dat ik nog steeds geen response heb gekregen. Ik krijg een kortaf mail terug dat hij ziek was en dat hij iemand kan langssturen om de klus af te maken. Inmiddels was mijn vertrouwen in het bedrijf beneden pijl gezakt en wilde ik vooraf duidelijke afspraken hebben; ik heb aangegeven dat ik duidelijke afspraken wil over hoe de schade hersteld gaat worden en wat ik kan verwachten. Ik krijg van de eigenaar een antwoord dat het afhankelijk is wat de medewerker zal aantreffen en welk budget ik hiervoor beschikbaar stel (we hadden duidelijk een bedrag afgesproken, daarnaast hebben ze ook nog eens schade gemaakt). Ik reageer dat we een bedrag zijn overeengekomen en dat er geen duidelijke oplossing wordt geboden door de veroorzaakte schade. Hierop ontvang ik geen response meer. In de tussentijd heb ik een onafhankelijke partij de schade laten opnemen en een offerte laten sturen. Uiteindelijk stuur ik een mail waarin ik het bedrijf aansprakelijk stel voor de schade en presenteer de offerte voor schadeherstel. De reactie van de eigenaar: - allereerst suggereert hij dat hij geen idee heeft met wie hij contact heeft (geachte heer/mevrouw), terwijl we uitgebreid een prettige conversatie hebben gehad - ten tweede vindt hij dat de offerte wel erg hoog is voor 1 krasje (hiermee wil hij suggereren dat het slechts om 1 krasje gaat) - ten derde schrijft hij dat er geen bewijs is Marmerbehandelen is bereid "het krasje" kosteloos uit te slijpen; dit bewijst dus het amateuristische niveau van deze partij. Met uitslijpen krijg je een kuil in je vloer, de gehele vloer zal moeten worden behandeld... Er is dus doelbewust voor gekozen in de ontkennende sfeer te schieten en geen verantwoordelijkheid te nemen voor de gemaakte schade (die echt wel heel lelijk is). Bewijs is er zeker gezien de kras (die wel bewijsbaar is op een voor en na foto) hetzelfde is (qua kleur en diepte) als de krassen die niet te bewijzen zijn middels een foto. Ik ben niet van de negatieve reviews, maar dit is zo zonde voor een vloer van meer dan 300 jaar oud! Let op, niet in zee gaan met marmerbehandelen.nl, amateuristisch en deinst niet terug om de schuld in je eigen schoenen te schuiven; kortom een lelijke vloer en een bedrijf die haar verantwoordelijkheden niet neemt in geval van schade!

Zeer tevreden over de behandeling van mijn marmer. Het resultaat is uitstekend en de werkzaamheden zijn vakkundig en zorgvuldig uitgevoerd. Een professionele service die ik zeker kan aanbevelen.

Ik ben ontzettend tevreden over de service en het eindresultaat van marmerbehandelen.nl. Vanaf het eerste contact verliep alles professioneel en vriendelijk. Er werd duidelijk uitgelegd wat er zou gebeuren en de afspraken zijn netjes nagekomen. Mijn vloer ziet er weer prachtig uit. Je merkt dat ze veel kennis en ervaring hebben en echt aandacht besteden aan hun werk. Er is zorgvuldig gewerkt en het resultaat heeft mijn verwachtingen zelfs overtroffen. Ik kan marmerbehandelen.nl dan ook zeker aanbevelen aan iedereen die zijn natuurstenen vloer weer in topconditie wil laten brengen. Bedankt voor de uitstekende service!

Wij zijn ontzettend tevreden over Marmerbehandelen.nl. Onze marmeren vloer was door de jaren heen dof geworden en had veel van zijn oorspronkelijke glans verloren. Na het polijsten is het verschil echt enorm. De vloer ziet er weer fris, verzorgd en luxe uit. Vanaf het eerste contact verliep alles professioneel en duidelijk. Michael nam aan de telefoon rustig de tijd, was geduldig en legde goed uit wat er mogelijk was en welke behandeling het beste bij onze vloer paste. Ook tijdens de werkzaamheden werd er netjes en zorgvuldig gewerkt. Het eindresultaat is boven verwachting. De marmeren vloer heeft weer een prachtige glans en de hele ruimte oogt direct veel mooier. Je merkt dat dit bedrijf veel ervaring heeft met natuursteen en echt vakwerk levert. Wij raden Marmerbehandelen.nl zeker aan aan iedereen die zijn marmeren vloer wil laten herstellen of polijsten.

Wij zijn erg tevreden over Marmerbehandelen.nl. Onze travertin vloer was dof en had duidelijk onderhoud nodig, maar na de behandeling ziet de vloer er weer prachtig uit. Ze namen aan de telefoon rustig de tijd en legde duidelijk uit wat er mogelijk was. Er werd netjes gewerkt en het resultaat is boven verwachting. Onze vloer oogt weer fris, egaal en verzorgd. Zeker een aanrader!