wav-estudios

Deze training is lekker intens, maar ook zo weer voorbij en daarna voel je echt goed! Goed te combineren in mijn drukke week. Robert is echt een pro en geeft goede begeleiding!

Wat gaat er mis? Dat je als man na jaren lid geweest er in Rotterdam en omstreken ineens alleen als vrouw terecht kunt. Gewoon een overname mailtje van bedankt en wegwezen.

Ik schrijf deze review als partner van een (inmiddels ex-)lid en op basis van wat ik zelf in dit dossier heb meegemaakt: een proefles bij Wav-e Wijchen, alle correspondentie rond de opzegging die ik persoonlijk heb gevoerd, en mijn eigen vergelijking met EMS-studio's in Spanje en in Beneden-Leeuwen. Het opzeggingstraject Het lidmaatschap is digitaal aangegaan en op 22-02-2026 schriftelijk per e-mail opgezegd — een wijze van opzegging die in de eigen algemene voorwaarden van Wav-e (artikel 5 lid 3) voor digitaal aangegane overeenkomsten uitdrukkelijk wordt toegestaan. De studio bleef echter aandringen op fysieke verschijning voor een "evaluatieformulier" — een term die in diezelfde algemene voorwaarden niet eens voorkomt. Op herhaalde, ondubbelzinnige schriftelijke opzeggingen volgde geen administratieve afhandeling maar de boodschap dat "geen evaluatie ook geen opzegging" is. De trainingen Op basis van mijn eigen proefles in Wijchen en het programma zoals dat aan mijn partner is aangeboden, blijft de geleverde training onder de maat in vergelijking met EMS-studio's elders. Bij studio's in Spanje en in Beneden-Leeuwen krijg je een serieuze, individueel afgestemde sessie met aandacht voor houding, intensiteitsopbouw en techniek. Bij Wav-e Wijchen blijft het bij een standaardprogramma met beperkte persoonlijke begeleiding — terwijl juist die persoonlijke aandacht het hele punt van EMS is en het prijskaartje moet rechtvaardigen. De communicatie De stijl van communiceren — "protocol" boven klantbelang, druk uitoefenen in plaats van inhoudelijk reageren, en het verbinden van financiële gebaren aan het verwijderen van eerlijke reviews — bevestigt voor mij het beeld dat ook uit de andere observaties naar voren kwam. Conclusie Voor wie EMS overweegt: er zijn in de regio en daarbuiten studio's met een meer professionele aanpak, zowel op het gebied van training als van klantbehandeling. Ik kan ze persoonlijk aanbevelen.

Bij de intake had ik al aangegeven dat er mogelijk een operatie in het bekkengebied nodig zou zijn als de EMS-trainingen en bekkenbodemfysio onvoldoende zouden helpen. Helaas bleek na enkele maanden dat een operatie toch noodzakelijk was. Dit heb ik drie weken vooraf mondeling gemeld aan de trainer. Hij gaf aan dat het “goed zo” was en dat ik verder niets meer hoefde te doen. Er is mij nooit verteld dat ik mijn abonnement kon bevriezen of welke voorwaarden daarbij hoorden. Zelfs op de dag van de operatie heb ik contact gehad met de trainer via WhatsApp over de operatie. Daarna kreeg ik complicaties waardoor ik langere tijd niet kon trainen, iets wat medisch bevestigd kan worden. Omdat je trainingen volgens hun systeem worden opgespaard, maakte ik mij zorgen over mijn openstaande lessen. Via de app kreeg ik vervolgens te horen dat ik deze gewoon kon gebruiken als ik mijn abonnement met een half jaar zou verlengen. Op basis van die informatie heb ik mijn abonnement verlengd. Later bleek dit in de praktijk heel anders te werken. Om alle gemiste trainingen daadwerkelijk te kunnen gebruiken, zou ik twee keer een langdurige contract moeten afsluiten. Vervolgens werd zelfs ontkend dat ik mijn operatie vooraf had gemeld. Toen ik hierover een nette klacht indiende bij het hoofdkantoor, werd alleen verwezen naar de algemene voorwaarden. Tegelijkertijd werd mijn abonnement afgesloten terwijl er volgens de Sportivity-app nog 15 betaalde trainingen openstonden. Mijn contract loopt tot halverwege juni 26. Hierdoor kreeg ik niet eens meer de kans om de betaalde lessen binnen de contractperiode te gebruiken. Ik vind de communicatie misleidend en de klantbehandeling absoluut niet netjes. Voor mij helaas geen aanrader meer.

Ik heb twee jaar met plezier gesport tot het nieuwe management kwam en het ladies-only werd. Nooit communicatie over ontvangen! Het werd minder gezellig en trainers werden verplicht de pakken natter te maken en de stroom hoger te zetten. Er zijn echt superleuke trainers, daar ligt het niet aan. Opzeggen via emailadres in de app lukte niet, want verkeerd! Manager zei nog dat ze blij was me te zien gaan. Wederzijds dus 😞