alltours

Na 2 x een klacht te hebben ingediend wbt het niet te zijn opgehaald voor transit airport Heb ik niks gehoord dus maw het interesseerd Alltours geen ene moer...,maar als je op de site een boeking nog niet hebt voltooid( dus niet op de betaling heb geklikt) wordt je gelijk gebeld Dan proberen ze je de boeking te laten voltooien Nee nooit meer Alltours

AllTours laat je gewoon zitten. Door miscommunicatie tussen het hotel en alltours was er geen kamer voor ons beschikbaar. Alltours was hiervan op de hoogte voordat we vertrokken richting Mallorca (mailcontact gezien tussen hotel en alltours) maar heeft ons niet op de hoogte gesteld. Bij aankomst bij het hotel werd ons verteld dat er geen ruimte was. Het hotel heeft wat voor ons geregeld maar dit was zeker niet naar wens. Alltours was zeer lastig bereikbaar gedurende de hele vakantie. Uiteindelijk zouden we door de lokale alltours medewerker gebeld worden, echter nooit iets van gehoord. Bij thuiskomst een klacht ingediend maar van passende tegemoetkoming is geen sprake. Wat hun reizigers ervaren interesseert hen geen moer.

Zeer teleurstellende ervaring, nog vóór aankomst. Na het boeken van een lastminute via Prijsvrij probeer ik al drie dagen contact te krijgen met Club Paradiso om één extra overnachting aan mijn bestaande boeking toe te voegen. Ik heb inmiddels meer dan 12 keer gebeld, geappt, meerdere e-mails gestuurd en ook het contactformulier op de website ingevuld. Het hotel reageert NERGENS op. Wanneer ik bel, spreken de medewerkers geen woord Engels en wordt de verbinding simpelweg verbroken of de telefoon opgehangen. Ook een beloofde terugbelafspraak is niet nagekomen. Helaas heb ik van zowel Prijsvrij als alltours geen enkele ondersteuning ervaren; ik word volledig naar het hotel verwezen terwijl het hotel onbereikbaar is of ophangt omdat ze geen woord Engels spreken. Mijn vakantie is nog niet eens begonnen en ik heb nu al een zeer slechte indruk van de service. Dit is absoluut niet wat je mag verwachten van een 5-sterrenhotel én een reisorganisatie.