delta

December vlogen mijn vrouw en ik terug uit Orlando. Wat een DRAMA! Mijn vrouw zit in een ROLSTOEL, en op het vliegveld bleek er vertraging. na een paar uur werd de vlucht geannuleerd. Iedereen moest naar een omboekbalie. Wij wachten op assistentie maar die kwam niet, dus maar zelf naar die balie gegaan waar we helemaal achteraan de rij stonden. Toen we uiteindelijk na 2 uur ad beurt waren, was er alleen nog een rechtstreekse vlucht ( overstap is te zwaar voor mijn vrouw) twee dagen later! Maar.. Delta zou voor ons twee dagen hotel regelen! Hele avond gevraagd, gewacht, ja ze zouden hotels bellen, mooi niet.. en de linkjes naar hotels werkten niet.. de medewerkers gingen om 02.00 naar huis en toen werden we uit hun ruimte gezet.. Nacht doorgebracht met nog een stel ( man was ook gehandicapt!)OP HET VLIEGVELD S morgens gesmeekt om hotel en uiteindelijk later gekregen.. De dag van de terugvlucht ( 2 dagen later)naar het vliegveld..mijn vrouw in rolstoel, mocht niet door douane..gegevens stonden niet goed..3x heen en weer naar Delta Balie.. uiteindelijk zat ze te huilen in de rolstoel. Toch nog door, waar bleek dat we GEEN stoelen hadden!? weer naar balie..en ja..toen toch wel. Bleek bij Gate dat we op reservelijst stonden! Veeel stresssss! Uiteindelijk naar huis. Mail gestuurd, alles hebben ze toegegeven, zij waren op vele fronten de fout in gegaan. En daar moesten we het maar mee doen.. geen vriendelijke dame! Iemand nog tips, wij zijn laaiend!

Augustus 2025 op Honeymoon Cruise vanuit Miami. We vlogen via Atlanta naar Miami met Delta. Op Atlanta is onze koffer met trouwjurk en pak niet op de vlucht naar Miami meegenomen. Op Miami airport laat ik aan de hand van de trackers in onze koffers zien dat deze nog steeds op Atlanta staan. We hoeven ons geen zorgen te maken wordt ons bij de balie verteld. Dit gebeurt regelmatig bij Delta en komt dan met de volgende vlucht wel mee. Ons schip zou pas einde volgende dag vertrekken dus kom morgen nog maar even terug naar de luchthaven. Om een lang verhaal korter te maken, hebben we pas 43 dagen na onze honeymoon onze koffer met trouwjurk en pak open gebroken terug gekregen. Jurk en pak zaten er besmeurd met vlekken op een prop in! Kosten proberen te claimen bij baggagecaresdelta.com maar krijg van de manager daar alleen sorry for the inconvience en daar moeten we het dan mee doen. KLM waar we oorspronkelijk de vlucht geboekt hebben, is al net zo erg want die nemen ook geen enkele verantwoordelijkheid voor hun partner Delta. Los daarvan vlieg je met Delta in oude kist (757 van meer dan 40 jaar oud) waar allerlei plafondpanelen misten. Onbeschoft gepensioneerd vol gevreten personeel aan boord maakt het er ook nog niet beter op! Hoe je dan nog trots kunt zijn op je 100 jarig bestaan? Volgende keer weer richting Azië met een echte Airliner. Daar weten ze nog wel hun klanten met respect te behandelen.

Vlieg met enige regelmaat van AMS naar ATL en soms nog verder door, maar vlieg liever Delta als KLM! Bij Delta zijn de medewerkers veel vriendelijker en de stoelen veel comfortabeler. Ik vloog begin daar jaar in een hevige sneeuwstorm atl binnen, helaas was mijn aansluitende vlucht gecancelled. Via Delta probeerde ik een volgende vlucht te krijgen, volgend eochtend, geen hotel… ik stond moederziel alleen in ATL… uiteindelijk kwam ik bij een random delta servicehub bij een van de gates uit en besloot hen te vragen of ze mijn nieuwe ticket voor de volgende ochtend uit wilde printen. Ik had heeel veel tijd, bijna 18u tot de vlucht ging en was inmiddels 32uur wakker. Enorm veel op de airport was gesloten vanwege het slechte weer, personeel kon niet op de airport komen, dus ook de minute suits om te slapen niet. Eenmaal mijn beurt bij de service hub trof ik Jan, mijn reddende engel. Ze printte mijn ticket en vroeg me waarom ik niet in een hotel zat. Toen ik zei dat mij eerder is verteld ik daarvoor niet in aanmerking kom (want vlucht gecancelled door weer, buiten macht van de airline) zegt ze, nou nee, dat kom je wel, i gotchu girl. Ik kon wel janken. Kreeg een premium hotel, twee mealvouchers en twee uber ritten. Jan heeft mij echt fantastisch geholpen. Opgepikt door de uber, naar mijn super fancy hotel, wat was ik blij dat ik kon douchen, heerlijk op een geweldig bedje geslapen en de volgende ochtend weer naar de airport waar gelukkig die ochtend mijn vlucht wel door ging. Ik zal altijd voor Delta kiezen!

I’ve traveled a great deal, but nothing is worse than Delta Airlines’ website and service. NEVER again.

Wat een top service! Super fijne vlucht en wordt goed voor je gezorgd. Top cabine personeel! Echt een aanrader!