snurk

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Lakens beschadigd ontvangen (kapotte kussensloop) - tot 2x toe contact gezocht met Snurk en meer dan één maand later nog steeds geen antwoord ontvangen van Snurk. Voor deze prijscategorie verwacht je meer kwaliteit en service.

GLS heeft ons pakje zoek gemaakt, we krijgen netjes een nieuw item opgestuurd. De kwaliteit van de pyjama's is geweldig, mijn dochter draagt ze jaren, tot er gaten in vallen en dan nog wil ze er geen afscheid van nemen! Beddengoed is ook top, ben erg fan van de flanellen overtrekken.

Helaas vorige week maandag een bestelling gedaan van 2 lakens zijnde voor €160. Er stond duidelijk vermeld in de leveringsvoorwaarden dat dit binnen de 2 werkdagen verzonden wordt met GLS richting België. Helaas zijn we nu een week verder en nog steeds geen track & trace. Wij gingen ons dochtertje gisteren in haar nieuwe kamer ipv haar baybedje met haar nieuwe lakentjes laten slapen, maar is helaas niet van gekomen, aangezien we geen lakens hadden. Al reeds gemaild hoe het zit met mijn bestelling alsook enkele keren proberen bellen, maar op niets wordt gereageerd! Dit was de 1ste keer dat ik bij jullie besteld heb, maar dan ook meteen de laatste keer geweest! Hopelijk zie ik de dekens nog of krijg ik op zijn minst mijn geld terug, want voor 2 lakens is dit niet goedkoop denk ik.

Na het bestellen van huispakken echt ervaren dat het kwalitatief goede producten zijn! Heerlijk! En toen ik de klantenservice nodig had, werd er vlot gereageerd en kwamen ze met een zeer nette oplossing. Ze dachten mee en echt; wat een service!!! 5 sterren voor dit bedrijf!!! En ik ga mijn volgende bestelling gerust weer hier doen!

Ben erg tevreden over jurkjes/nachthemden en de dekbedovertrekken. Heb één wens, graag meer jurkjes etc met vrolijke bloemenprints.