valk-at-home

Heb nu 1.5 maand van der valk kussen en nu al plat echt zonde geld.....

Kwaliteit van het beddengoed is heel matig (vergelijkbaar met Action) en de service is heel slecht. Het is zeker niet het beddengoed dat in de Van der Valk hotels wordt gebruikt. Op de website staat dat een artikel leverbaar is, maar als je dan bestelt en betaalt, blijkt het toch niet leverbaar. Na navraag werd er na 3 maanden alsnog iets geleverd (deden ze niet uit zichzelf), maar werd de verkeerde maat geleverd. Om dit terug te sturen moet je dan weer retourkosten betalen en stellen ze allerlei gekke eisen (ongeopene verpakking, terwijl de maat niet op de verpakking staat dus je er alleen achter komt als je de verpakking opent). Dat dit in strijd is met de wettelijke regels voor consumentenkoop via internet, boeit ze bij Valk at Home niets: ze hebben immers je geld en voor minder dan Eur100 verwachten ze dat je niet naar de rechter gaat. Beter om hier niet te bestellen.

Afgegaan op reviews eigen website. Dom natuurlijk. Zending blijft steeds op label aangemaakt staan, hopelijk wordt het ook echt verzonden. vd Valk thuis is 10 euro goedkoper voor een kussen! Af en toe slim om eerst te onderzoeken ...wordt vervolgd Eerst 3 sterren voordeel van de twijfel, maar al snel 4 sterren. Kussen slaapt uitstekend en de vd Valk pillow mist erbij......top.

Als je een mail stuurt om je WW te herstellen omdat dat via het account niet lukt kijkt Robbie niet eens op naam van het bedrijf terwijl er met bedrijfs logo word gemaild. Als je daar dan op antwoord krijg je geen reactie meer. ( meerdere malen gemaild maar helaas ) Sligro of Hanos dan maar weer, Valk voor thuis is net zoals de Hotels goedkoop maar de klanten service daar kunnen ze nog wel wat leren.

Bed besteld via Van der Valk store. De topper is echt heel hard. Heb zelf een andere topper eroverheen gekocht. Het kussen is juist heel dun. Het hoofdbord heeft een vlek. Gelijk gemeld. Ze zijn zelfs wezen kijken om het op te lossen. Meneer die kwam gaf aan wat zonde zo'n zichtbare vlek op zo'n duur bed. Niks meer gehoord. Na een tijd weer contact opgenomen. Krijg ik als reactie sorry onze leverancier kan niks voor u doen. U mag het laten reinigen en wij vergoeden een klein deel. Op de vraag waar ik het dan kan laten reinigen en of dat het probleem niet erger wordt.... nog steeds geen antwoord. Eerlijk ik raad het niet aan.