zwoong

De matras is van goede kwaliteit en ligt heel fijn. Het werd snel bezorgd en was opgerold waardoor het makkelijk naar boven kon. Het dekbed is ook van goede kwaliteit. Alleen het kussen was voor mij iets te klein,die kon ik terug sturen en kreeg m'n geld snel terug. Hele goede service.

Laatst een matras besteld bij Zwoong. I.v.m de door mij gewenste (afwijkende) aflevering heb ik een aantal keren contact gehad met Tine (en later met Seppe) van de klantenservice. Tine heeft haar uiterste best gedaan om alles naar wens te regelen. Het contact via de chatfunctie op de website werkte prima. De klantenservice verdient wat mij betreft 10 sterren! Het vervoersbedrijf gooide op het laatst nog roet in het eten maar geen probleem, een medewerker van Zwoong kwam de matras persoonlijk brengen. Hoe de matras slaapt weet ik nog niet maar dat de klantenservice van Zwoong TOP is, is voor mij wel duidelijk!

Super klantenservice, Amber heeft mij enorm goed geholpen. Na wat gedoe met verkeerde formaat bij eerste levering binnen no-time juiste ontvangen. Ik had al eerder een matras van Zwoong waar ik dik tevreden over was. En deze doet zeker niet minder goed! Wat een super prijs-kwaliteit verhouding.

Super matras met een enorm goed aftersale service. Matrasbeschermer rits was kapot en direct is er mij een nieuwe opgestuurd! Viel volledig in de garantie en ook altijd heel vriendelijke mails!

Op 8-9-2020 een Zwoong matras besteld voor € 512,- maat 160x200 de luxe hotelmatras met vast topdekmatrasje. Nu, 23-1-2025 hebben we weer een nieuw matras gekocht. Het Zwoong matras vertoond ligkuilen. Omdraaien kan niet want het topdekmatrasje is er aan vast genaaid. Liggen op de kant zonder topdekmatras is echt keihard en liggen is niet comfortalen, laat staan slapen. De eerste 3 jaren lagen prima daarna werd de wens om het matras even om te keren steeds groter. We stappen nu over op een Lidl matras wat echt duizenden positieve recensies heeft, maar €362 incl. verzending kost en wel is om te draaien.