rointe

De radiator is heel goed, warmt heel snel op. Maar het instellen en programmeren via de app is niet simpel. Dit zou beter kunnen..... Ofwel een duidelijkere omschrijving over de werkwijze met de app in de handleiding plaatsen.

Eind januari kochten we een Elba Oval heater bij Leroy Merlin. Bij installatie werkte het toestel 5 minuten en dan niets meer. Blijkbaar kunnen we dit toestel niet omruilen bij Leroy en moesten we zelf contact nemen met Rointe. Na 2 weken is er een technieker langsgekomen, maar had het verkeerde stuk mee vanuit het hoofdkantoor. Na opnieuw 2 weken wachten, blijkt dat we nu het toestel ter reparatie moeten laten afhalen. Wat is dit voor een klucht. We hebben een nieuw toestel betaald, maar krijgen een reparatie terug. Begrijpen wat je begrijpen kan. Dit is absoluut geen goede dienst na-verkoop. Het enige wat wij nu wensen is een nieuw toestel dat werkt, zoals dat de intentie was bij de aankoop ervan. Wij wensen geen 'tweedehands toestel' voor die prijs. Terugsturen en terugbetaald worden is blijkbaar ook geen optie. Via mail krijg ik geen begrip. Hopelijk krijg ik via deze weg meer begrip.

Mooie design kachel, werkt met app en lokaal, maar de electronica sneuvelt regelmatig, 1x in garantie vervangen, nu defect net buiten garantie. 10 jaar op de kachel en 2 jaar op de electronica. Das mooi, maar als je aanstuurelectronika niet werkt...Design is een dikke 10, kwaliteit, daar is ruimte voor verbetering.

In november 2025 hebben wij onze derde Rointe radiator gekocht bij de Energiezuinigheidswinkel Rotterdam, en opnieuw zijn we daar uitstekend geholpen door Ronald Abrahamsz. Dit keer kozen we voor de designer Palaos, terwijl onze eerdere radiatoren de zwaardere D-series waren. Wij gebruiken deze radiatoren in ons grotere huis als ondersteuning van de verwarming en als slimmer en voordeliger alternatief om de gasgestookte CV-installatie minder hard te laten werken. De kwaliteit is uitstekend en ook de bediening via de Nexa-app werkt prima. Wat ik wel echt jammer vind, is dat Rointe nog geen integratie biedt met Homey Pro (een smart home controller waarmee je vrijwel alles in huis centraal kunt aansturen). Daarvoor zou Rointe een API beschikbaar moeten stellen. Ik heb dit inmiddels meerdere keren nagevraagd via de website van Rointe en ook via de Nexa-app, maar helaas nog nooit een reactie ontvangen over óf dit ontwikkeld gaat worden en zo ja, wanneer. Dat vind ik een gemiste kans, want smart home integratie wordt steeds belangrijker. Bij ons worden inmiddels alle lampen, CV, camera’s, zonnepanelen, batterij, openhaard, keukenapparatuur, audio en TV en andere systemen allemaal centraal aangestuurd via Homey Pro. Producten die daarin niet kunnen meedoen, gaan op termijn simpelweg achterlopen. Kortom: topproduct en topservice bij de winkel, maar ik hoop dat Rointe snel serieus werk maakt van een Homey-integratie en hierover ook duidelijk communiceert.