mahogany-cashmere

Ik dacht bij aanschaf dat Mahogany-Kashmir een premium brand is dat als zodanig met haar klanten omgaat. Nu ik terugblik moet ik helaas mijn mening naar beneden bijstellen. #Vier maanden na aanschaf begon de boord bij de hals los te komen. Aanvankelijk gerepareerd met een stukje eigen garen. Maar Mahogany gebeld of het mogelijk was een stukje garen van dezelfde wol te ontvangen. Na heel vaak bellen zou ik teruggebeld worden. Hier heb ik nooit meer wat van vernomen. Aanvankelijk gerepareerd met een stukje eigen garen. Maar na 2 maanden ging de boorden verder los en op dit moment kan ik de trui niet meer dragen. 2 weken terug gebeld en gemailt en mij medegedeeld dat ik teruggebeld zou worden. Wederom weer niet vernomen. Nu paar dagen geleden weer gebeld met een dringende terugbel verzoek. Nu had ik dan vandaag 31-05 pas de juiste medewerker aan de lijn. Uiteindelijk werd ik dus terug gebeld en mevrouw vertelde mij dat zij contact had gezocht met de fabriek voor het stukje garen. Maar dit had ze mij nooit laten weten. Waarop ze zei: dat is toch logisch dat er actie word ondernomen. Nou ja dan val ik haast van mijn stoel. Ik vind het inderdaad logisch dat er actie word ondernomen maar vervolgens moet de klant wel op de hoogte gebracht worden van hoe het ervoor staat. Dat is dus nooit gebeurd. Als mogelijke oplossing zou ik de trui kunnen opsturen naar Nepal en dan ben ik de trui dus een paar maanden kwijt. Dat is dus geen optie. Ook wilde ze niet meewerken aan enige vorm van compensatie. Al met al is in mijn wereld mahogany-kashmir geen premium brand meer.

Prachtige juweeltjes van truien. Ik vind de natuurlijke kleuren erg mooi. Ben wel benieuwd of het geschoren of gekamde cashmere is. Dat kon ik niet op de website terugvinden. Dat zou extra helpen te bepalen in hoeverre de cashmere duurzaam verkregen is. Communicatie/verzending is niet supersnel maar netjes en accuraat. Goed verpakt in keurige doos. Heb de truien te kort in bezit om te weten in hoeverre ze gaan 'pillen'. Met de huidige energiemarkt fijn om comfortabele truien te hebben waarmee de thermostaat lager kan.

handschoenen en muts besteld, zonder voorafgaande melding geleverd en er zat er een trui in met een factuur voor iemand anders in plaats van de bestelde handschoenen en muts. Nu verschillende malen contact gehad met de vertegenwoordiging in Middelburg. Twee keer de mededeling gehad, we bellen u straks terug. Tot op heden nog niet teruggebeld. Zeer vreemde gang van zaken, heb er een slecht gevoel bij, zo ga je normaal gesproken niet met een klant om.

Ik ben zeer teleurgesteld in mijn ervaring bij Mahogany. De kwaliteit van de gekochte truien was ronduit slecht, absoluut niet wat ik had verwacht. Daarnaast is de communicatie met het bedrijf een ramp. Ze beloofden herhaaldelijk om mij terug te bellen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Dit getuigt van een gebrek aan professionaliteit. Ik zou dit bedrijf niet aanbevelen.

Op 19 januari heb ik een trui teruggestuurd omdat ik die niet mooi vond passen op mij. Tot op heden , 17 februari, heb ik nog altijd mijn geld niet terug, we spreken hier wel van 480€. Enkel een mail op 5 februari waar ze mijn rekeningnr vroegen . Dat op zich vind ik al raar, die gegevens hebben ze toch vn mijn bestelling? Tot op heden geen antwoord meer gekregen op mijn mails met de vraag wanneer ik mijn centjes terug zal krijgen Je retourticket moet je zelf kopen wat voor een particulier veel duurder is . VANDAAG 18 februari plots mijn geld gekregen