martigo

Business Class tickets van Cali, Colombia naar Amsterdam via Bogotá en Madrid geboekt via Martigo. Grootste fout van mijn leven. Wat een rotbedrijf. Het komt allemaal door Google Flights dat geen manier aanbiedt om de alternatieven die het biedt op flights.google.com te waarderen. In het kort: De vlucht van Cali naar Bogotá was tourist klasse. De rest was "business style". Dat houdt kennelijk in dat je gewoon Business Class vliegt, maar zonder bijvoorbeeld de mogelijkheid om je stoelen ver van tevoren te kiezen of maaltijden. Erger nog: toen Latam de vlucht van 11:39 vervroegde naar 7:57 uur, zouden wij normaliter recht hebben op wijziging van de vluchten, maar Martigo liet het afweten. De luchtvaartmaatschappijen verwijzen naar Martigo en Martigo deed er echt alles aan om ons te vernederen, door bijvoorbeeld wel drie een email te sturen met de vraag of wij de vluchten wilden wijzigen. Nadat wij drie keer schriftelijk hadden bevestigd dat wij dat echt wilden, vernamen we niets meer van ze. Toen we een paar dagen voor de vlucht nog eens navraag deden was het antwoord: tja, wij kunnen er ook niets aan doen want de luchtvaartmaatschappij reageert niet. Oh ja, en ook nog: wilt u nog uw vlucht wijzigen? Echt, betaal een paar honderd euro meer dan in zee te gaan met dit krankzinnige bedijf!

Na geboekt te hebben vrij snel een email gekregen dat ticket geannuleerd werd; 1 van de betrokken airlines had iets. Prima, direct andere optie geboekt. Geld alleen nooit teruggekregen. Ook niet na meerdere emails. Geld nu omslachtig via creditcard maatschappij terughalen.

Altijd goede ervaring gehad met martigo. Klantenservice is ook altijd vriendelijk en klantgericht!

Reageren op geen enkele email.

Paar jaar terug was onze vlucht helemaal veranderd en vervolgens belt maritgo mij 1x met een niet Nederlands nummer. Ik was in Japan en om kosten te vermijden neem ik geen telefoon op zeker niet buitenlands. Ze hadden mijn email en whatsapp dus ze hadden contact kunnen opzoeken met mij. Het is dat we eerder naar vliegveld gingen omdat we daar wilde eten anders hadden we de vlucht gemist. Vervolgens 16 uur wachten op het andere vliegveld. Toen ik ze dit zei beloofde ze me een compensatie als ik weer zou boeken. Nu wilde ik weer boeken negeren ze me appjes closen de case en Meegeren mij vervolgens hun communicatie is zo slecht is niet normaal. Zou ergens anders boeken als ik jullie was