pelacase

Je moet onverwachts douanekosten betalen wat niet wordt aangegeven bij het bestellen. Er wordt gepromoot met “free shipping” en er staat nergens tijdens het bestellen een disclaimer dat je wel douanekosten moet betalen. Je hebt de optie om de kosten niet te betalen en het terug te laten sturen, maar dat vind ik geen goede oplossing voor een bedrijf dat zegt duurzaamheid hoog in het vaandel te hebben staan. Dan is mijn hoesje dus helemaal voor niks de oceaan over gegaan en moet die ook nog terug.

Een hald jaar geleden bij Pela een hoesje besteld, waar je zo’n 7 euro import kosten moet betalen (maar dat valt te verwachten als ze vanuit Canada komen.) Het eerste hoesje was binnen een maand gescheurd bij de opening van de oplaad-port, mailtje gestuurd naar de klantenservice, die werkten goed mee en stuurden een nieuwe op! (want garantie van een jaar als ik het goed heb) Vervolgens weer 7 euro import kosten betaald. Maar dit hoesje scheurt al binnen een maand aan de kant van de aan/uit knop en aan de andere kant van de volume knoppen. Nu geef ik het maar op, want ik zie niet het nut van nóg een hoesje importeren als het binnen no-time weer kapot is. Kortom, hoesjes zijn van ‘slechte’ kwaliteit, maar de klantenservice is wel vriendelijk en handelt snel.

Ik heb al meerdere jaren mijn pela case op mijn oude telefoon en op mijn nieuwe telefoon nu weer een pela case. Ik ben er super blij mee. De klantenservive is heel behulpzaam, er zat namelijk een enigsinds grote misprint in het ontwerp en ze hebben zonder moeilijk te doen kostenloos een nieuw hoesje opgestuurd.

De beste niet-toxische hoesjes op de markt, maar jammar dat ze niet in gewone winkels liggen in Europa. Je moet ze van ver laten komen.

Mooie en kwaliteitsvolle hoesjes ontvangen. Ik had problemen met verzending naa Europa en ik heb nog nooit zo'n goede klantenservice gehas. Ik mailde mijn probleem en ik kreeg meteen antwoord en werd zeer correct geholpen.