lobster

Tot nu toe overal bereikbaar, en service is ook tot nu toe heel goed en vriendelijk geholpen met instellingen toen ik buiten Spanje was.

Op zich prima dienstverlening. Probleem is de afhandeling van een klacht. Ten onrechte is twee keer een maandbedrag geïncasseerd wat ik nog steeds niet terug heb. Ze willen het niet terugbetalen terwijl ik middels bankafschriften heb aangetoond dat het 2x is afgeschreven. Het gaat maar om 12,99 maar het is principe. Omdat ik hier dus ontevreden over ben heb ik 10x verzocht om een "hoja de reclamación". Men weigert echter deze af te geven. In de app zou je ze zogenaamd kunnen downloaden, maar die geeft een 404 error. Bottom line: geen opvolging over mijn klacht rondom het "pikken" van een extra maandbedrag.

Super provider veel data en bellen voor weinig geld een aanrader

Gedurende een jaar een internet abonnement gehad bij lobster. Geen klachten over het internet. Na een jaar geen de prijs omhoog en gaf een andere aanbieder een beter aanbod. Het opzeggen is heel omslachtig en het terugsturen van de router een drama. Geen communicatie wel een borg inhouden. Inmiddels is de router al een meer dan in week terug maar tot nu toe geen bericht gehad dat de router is ontvangen en dat de borg wordt teruggestort. Voor mij een reden om niet meer terug te keren als klant. Inmiddels is de zaak opgelost. Ik hoop dat Lobster hun retour zending 's proces gaan updaten en verbeteren,

Zo zouden alle telefoonproviders moeten werken. Geweldige service, goede internet verbinding, veel data voor lage prijs, onbeperkt bellen en sms-en, bundel zelf omhoog of omlaag zetten en zelfs pauzeren, wanneer je deze niet nodig hebt . Ben al jaren klant en heb het heel veel andere mensen aanbevolen, die er ook tevreden over zijn.