newpharma

Service was matig en niet behulpzaam.

Citrokuur tabletten. Kort en bondig: Ze doen hun werk. -1kg op 1 week en geen verandering in mijn eetpatroon.

Zeer slechte ervaring met de klantenservice. De inhoud werd beschadigd geleverd, maar in plaats van mij een retourlabel te sturen, bleef Tiffany van het klantenservice om meer foto's van de producten vragen. Nu op de 5e dag na levering is het nog steeds niet opgelost. Ik zal hier nooit meer kopen. Jammer! Update: De situatie is nu opgelost maar heeft het echt veel te lang gedurt.

1) Het duurde een week vooraleer ze verzonden, dit stond anders aangegeven tijdens het bestellen. Geen info tussendoor. 2) Ze lieten mij ná verzending weten dat niet de volledige hoeveelheid van een product op voorraad was - ik zou terugbetaald worden. 3) De terugbetaling was 1,95 euro te weinig - volgens de klantendienst omdat ik een kortingscode van 5 euro gebruikte. Da's zever hé, want met de andere geleverde producten zat ik ruim boven het minimumbedrag voor de kortingscode. Newpharma is in fout en ze houden mijn geld in ipv terug te betalen op mijn bankrekening. Ok, het is maar 1,95 euro - maar het gaat mij om het principe. Als ze dat bij alle klanten zo doen...

Snelle levering. Website overzichtelijk. Prima producten. Prijs goed.

Op de website een Feliway diffuser besteld en daarnaast 3 extra flacons. Blijkt dat de diffuser en flacons niet compatibel zijn... bij contactname met de helpdesk krijg ik 0 service. het product wordt niet teruggenomen. Totaal geen flexibiliteit. Terugsturen doe je trouwens op eigen kosten. Misschien wat duidelijker zijn op de website? Ik bestel alvast nooit meer.