boekenfestijn

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

identieke website als Boekenkraam.nl Daar is de service en communicatie ondermaats, dus pas maar op wanneer er iets meer scheelt aan het boek dan wat krasjes en omgevouwen hoekjes. Buiten een standaardmail krijg je geen contact...

Mijn eerste ervaring met Boekenfestijn.com is erg positief. Ik bestelde er twee barbecue-boeken van Steven Raichlen voor respectievelijk 12,99 en 5,99 euro - terwijl deze boeken een nieuwprijs van 24,99 hebben. Tel uit je winst! De website gaf aan: lichte schade. Die schade is er echter nauwelijks; de boeken zijn nagenoeg in nieuwstaat. Ook de verzending ging prima; alles was netjes verpakt. Kortom, geen klachten. Hier een tevreden klant.

Boeken besteld op 09-12, op 10-12 zouden deze al door DHL geleverd worden. Helaas, dit werd uitgesteld en uitgesteld. Uiteindelijk toch maar een mailtje naar Boekenfestijn gestuurd. En nog 1, en nog 1, en geen antwoord gekregen. Uiteindelijk werden de boeken op 16-12 geleverd. Pakket was kapotgescheurd en opnieuw samen geplakt. Boek er in extra beschadigd. Toen ik daar een mail over stuurde kreeg ik ineens wel antwoord. Het ging mij niet om het beschadigde boek, maar als je als klant een mail stuurt met een vraag krijg je dus gewoon geen antwoord. Pas na een klacht ineens wel. Hopeloos dit, eens maar nooit meer

Geleverd volgens DHL maar nergens te vinden. Aan de overkant is het muisstil. Geen reactie, geen compensatie, gewoon muisstil. Het probleem gaat wel van zelf weg. Wat een k#tbedrijf! Koop er niets want als het fout gaat gaat het fout en ben je je geld kwijt.

Zeer tevreden! Je wordt op de hoogte gehouden en binnen een paar dagen kan je het ophalen bij een DHL servicepunt Prachtige boeken voor een mooie prijs 😀