Eufy

Koop NIKS van het merk eufy. 2 jaar geleden een duur camera systeem gekocht. Nu zijn er problemen met 2 camera’s. Klantenservice is heel slecht. Coolblue ( waar wij de aankoop hebben gedaan ) zegt: garantie is voorbij. En bij Eufy kun je alleen communiceren met een robot. De robot toon veel medeleven maar verandert niks aan de situatie. Ohwjawel. Ik krijg 15% procent korting op de volgende aankoop. We hebben het hier over een camerasysteem van €1000. Mag toch iets langer meegaan dan 2a3 jaar neem ik aan.

Geen aanrader! Eufy E340 deurbel camera aangeschaft met opslag mogelijkheden van de Eufy Homebase 3 plus Chime en een Chime 2 via Coolblue. De bovenstaande deurbel bedraad aangesloten nou werkt goed dacht ik maar helaas was de goed opgeladen batterij met 2 dagen schoon leeg dus geen bel meer ondanks het systeem bedraad is aangesloten. Extra batterij besteld (misschien slechte batterij) maar helaas deze ook na 2 dagen schoon leeg terwijl het laad icoontje in de deurbel app aangeeft dat deze daarvoor aan het laden was. Ik heb het idee dat de producten van Eufy nog pril in de kinderschoenen staan en nog verder doorontwikkeld hadden moeten worden voordat deze überhaupt op de markt konden komen. Dit ook naar aanleiding van meerdere reviews die ik inmiddels over de producten van Eufy gelezen heb. En de klantenservice van Eufy schijnt ook een wassen neus te zijn, kortom...

Zeer slechte ervaring met Eufy – garantie en klantenservice Mijn eufy C10 werd na enkele maanden defect en is in juli al eens ter garantie hersteld. Kort daarna ontstond exact hetzelfde probleem opnieuw. Sindsdien is het één grote opeenvolging van tegenstrijdige antwoorden. Eerst werd een refurbished C20 voorgesteld, wat ik weigerde. Daarna werd mij een X10 als vervanging beloofd. Vervolgens bleek dit volgens Eufy ineens een “typefout” te zijn en zou het toch om een C10 gaan. Het meest opvallende: Eufy heeft mij zelf meegedeeld dat de betrokken medewerker naar aanleiding van deze communicatie is ontslagen. Dat zegt wat mij betreft genoeg over hoe ernstig de communicatie intern is misgelopen. Ticket: ANKER-TNU3459724024 Ik heb inmiddels al geruime tijd geen normaal werkend toestel en ben het heen-en-weerspel meer dan beu. Ik verwacht een duidelijke en definitieve oplossing. Ik zal mijn defecte toestel bovendien niet opsturen voordat ik het vervangende toestel daadwerkelijk heb ontvangen. Een bijzonder teleurstellende ervaring met Eufy en hun klantenservice.

Sinds de laatste update gaan 2 indoor camera's steeds offline en sinds gisteren registreren de camera's, ik heb er 6,helemaal niets meer!! Waardeloos! Iedere keer gedonder met fit systeem icm met homebase 3.

In 2024 een Eufy deurbelcamera gekregen voor de kerst. Vanaf dat moment alleen maar verstoringen en slechte kwaliteit registratie. Wat een ellende, voordat ik het scherm geopend had op mijn IPhone, was de pakketbezorger alweer weg. Duurt allemaal veel te lang met registeren van beelden, dus begin er niet aan!!! Er zijn veel betere deurbelcamera’s op de markt.