busbud

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Bus vertrok stipt. Duidelijke richtlijnen voor de stops en de grenscontrole. Chauffeurs reden erg stipt. Professioneel en absoluut veilig!

Ik kan mijn reis naar Bolivia momenteel niet voortzetten vanwege de onrusten in het land. Je zou verwachten dat een groot boekingsplatform in zo'n overmachtsituatie meedenkt, maar Busbud weigert categorisch om vooraf te annuleren of geld terug te boeken. ​Hun beleid is ronduit belachelijk: pas op de dag zelf—slechts 2 uur voor vertrek—krijg je eventueel een geautomatiseerd mailtje als de touroperator de rit definitief annuleert. Als reiziger heb je hierdoor totaal geen zekerheid en kun je geen fatsoenlijk alternatief of een veilige route plannen. ​Daarnaast is de klantenservice dieptriest. Je wordt constant van het kastje naar de muur gestuurd door slechte chatbots die vastlopen in standaardantwoorden en nul concrete hulp bieden. ​Boek hier niet als je ook maar een beetje flexibiliteit of fatsoenlijke ondersteuning verwacht bij onvoorziene omstandigheden!

Mijn bus van Utrecht naar Carcassonne had vertraging waardoor ik de aansluiting in Parijs gemist heb. Ik kreeg het voorstel om een Flixbus ticket te kopen, de kosten zou ik terug krijgen. Na meerdere mails is dat nog steeds niet gebeurd. Het contact ging met AI er kwam geen mens aan te pas, al werd mij dat wel beloofd in de mail die ik terugkreeg. In de bus naar Parijs heb ik vele malen het nr voor hulp gebeld, maar er werd niet opgenomen. Hele slechte service van Blablacarbus of Busbud! Leuk om een alternatief aangeboden te krijgen, maar de beloofde vergoeding blijft uit! Als het correcht afgehandeld was geweest, had ik een heel andere review geplaatst. Vertraging kan voorkomen als je op vrijdagmiddag vertrekt en in Antwerpen een Brussel en stop maakt. Daar had ik begrip voor en het aanbod van een bus bij een andere vervoerder vind ik super! Maar de afhandeling en de klantenservice is een aanfluiting

Super super select Ik heb me ticket nier gekregen in me mail. Wel betaald hier voor. Ik krijg geen echt persoon te pakken om mij te helpen alleen elke keer die stomme robot. Die niks doet en de vragen steeds opnieuw herhaalt koop je tickets hier niet!!!!!

Goed betaalbaar alternatief om naar Calcary te komen.