telus

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en niet behulpzaam.

Sans surprise un service à la clientèle de marde

Waar moet ik beginnen!! Wat een verschrikkelijk bedrijf. Mijn dochter heeft 5 weken geleden haar laptop weg gebracht. Hij zei" dinsdag is hij klaar" dus ik die dinsdag daar heen. Nee hoor zei hij dat zou ik nooit zeggen, want we bellen altijd als het klaar is! Nou ok prima communicatie verschil. Vervolgens week later nog niks( het lijkt mij dan wel zo netjes dat je iemand even informeert, maar dat is hoe ik er naar kijk. Toen is mijn partner weer een week later heen gegaan..ze zeiden toen nee dat scherm moet uit Engeland komen maar is er nog niet! Watttt? Een week ervoor hadden ze tegen mij gezegd scherm zit erop maar we wachten op de schroefjes.. ??? Na weer een week vragen bleek dat ze het helemaal niet over onze laptop hadden maar over een hele andere, mijn vriend vorige zaterdag weer heen.." o gaat het om die laptop...haha.terwijl duidelijk mijn naam gezegd was. Nee echt Mijnheer volgende week is ie klaar. Sorry sorry zo gaat het normaal echt niet hoor zei hij aan de telefoon. Nou na 5 weken wachten en valse beloftes heb ik mijnlaptop weer terug gehaald. Wat wat denk je de laptop was weer niet klaar natuurlijk, haha. Zegt die man in de winkel, dat is normaal hoor 5 weken, haha...terwijl ze eerst zeiden sorry sorry dat het zolang duurt..weet je tuurlijk kunnen dingen tegen zitten daar had ik alle begrip voor gehad..maar elke keer liegen en verkeerde gegevens erbij halen..zo onprofessioneel..verschikkelijk..mij zie je nooit meer terug.. ik hoor meer slechte verhalen van mensen die ik ken.. trek hier je eigen oordeel maar uit.

Wat een slechte zaak, onbeschoft en disrespectvol naar de klant. Ze verkopen me een refurbished smartphone en als ik er vragen over heb, zeggen ze: waarom koop je niet een nieuwe? Bah!

Heb 120 euro moeten betalen voor het opschonen van mijn laptop waar een virus op zat. Er werd gezegd dat alles gelukt was maar het was nog steeds hetzelfde. Weer terug gebracht en ik zou nog dezelfde dag gebeld worden. Niet gebeurd dus weer heen gegaan, was duidelijk dat ze niets hadden gedaan tot dat moment . Toen ff iets gedaan en weer naar huis gestuurd dat het nú goed was, maar weer niet. Ik voel me opgelicht, zou er niets laten repareren

Ik had twee nieuwe lenzen nodig voor mijn telefoon. Telus heeft er nieuwe glasplaatjes erop gezet voor de prijs van lenzen (€90,-) na drie dagen alweer barsten in. Al wil je reparaties voor die kwaliteit kun je beter naar de zwarte markt en dan betaal je niet de hoofdprijs.