innodura

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Heel lang vocht problemen gehad en schimmels allemaal door aan doen van dit bedrijf absurt

Blijf weg bij dit bedrijf. Hoofdkantoor is zeer slecht bereikbaar. Wanneer een paneel het niet doet duurt het maanden voordat het opgelost is. door de monteurs (Narek en Kees). Afspraken worden dan niet meer nagekomen en de monteur is verder onbereikbaar.

Sinds begin juli wekken wij al geen stroom meer op. In de tussentijd zijn er wel al 4 keer vriendelijke monteurs langsgeweest maar het hoofdkantoor is zowel telefonisch als per mail onbereikbaar, beloofd van alles en komt geen enkele afspraak na. Monteurs gaan telkens naar huis met de opmerking; "Alles is gemaakt, over een paar uur moet het werken". Vervolgens mag je weer weken wachten. Als je ze na minimaal 15 uur in de wacht staan bereikt is het standaard antwoord; "Dit kan niet en ga ik met hoofdmonteur overleggen, ik meld me morgen op deze tijd terug". Vervolgens mag je weer weken dagelijks in de wacht staan zonder enig resultaat. Ik heb nog nooit een bedrijf met een slechtere klantenservice als deze meegemaakt.

EEN WAARDELOOS BEDRIJF. In 2019 35 zonnepanelen laten plaatsen door Energreen Almere op ons platte dak van onze woning waar alleen mijn vrouw en ik wonen. Stroom genoeg voor 2 personen zou je zeggen wij koken op gas en hebben verder geen bijzondere elektrische apparaten ook geen warmtepomp, NIET DUS. In 2021 heb ik een Homewizzard P1 aangeschaft met dit apparaat kan je realtime stroomverbruik zien en constateerde ik dat ik dagelijks uitval van meerdere uren had van de gehele installatie. In de afgelopen 3 a 4 jaar contact gehad met 3 verschillende personen hun antwoord op mijn probleem was het ligt aan het weer ??? Het ligt aan Stedin, het ligt aan piekbelasting bij u in de buurt mijn buren aan beide zijden hadden overigens nergens last van. Ben 3 jaar genegeerd en behandeld als een kleuter het lag aan alles en iedereen behalve aan Energreen. Op een gegeven moment werden mij om allerlei gegevens gevraagd mbt afstand van de optimizer naar de panelen en andersom optimizer naar stoppen kast, alles netjes opgemeten en doorgegeven. Hun antwoord zwart op wit het is besproken met onze technische afdeling en onze hoofdmonteur maar de installatie is door ons goed aangelegd en daar mankeert niets aan. Ik heb nog gevraagd hoe kunnen jullie dat nou in godsnaam bevestigen zonder zelfs de moeite te nemen om langs te komen om te kijken of het wel klopt omdat Energreen veel met ZZPer's werkt. Hierna werd ik weer volkomen genegeerd en werkte de installatie niet of nauwelijks. Vanuit het niets kreeg ik een mail dat ze bereid waren de installatie na te komen kijken en kabels te verzwaren. Inmiddels had ik een onafhankelijk deskundige ingeschakeld die mij vertelde dat de kabel van de optimizer naar de stoppenkast verzwaard moest worden en ook het stekkerblok in de stoppenkast. Energreen is geweest hebben dat gedaan en nu werkt de installatie perfect en is de installatie geen enkele keer meer afgeslagen. De installatie heeft mij ca € 13.500,- gekost ik heb de deskundige een uiterst coulante berekening laten maken van mijn verlies en hij kwam uit op ca € 2200,-. 4 jaar ellende ergernis vernedering daar gelaten. Hun tegenvoorstel vandaag een bos bloemen of een diner bon waarvoor ik hartelijk heb bedankt. Geef het nu aan mijn advocaat het is een principe kwestie geworden die 35 panelen leveren niet eens genoeg stroom voor mijn vrouw en ik en moest onze energie leverancier elk jaar meer betalen voor stroom niet voor gas voor alle duidelijkheid. Dit gaat ook naar tv programma's KASSA en RADAR, Vereniging van Eigenaren, en de Consumentenbond. Wat een waardeloos bedrijf geen woorden voor.

Meerdere stroomstoringen veroorzaakt door de zonnepanelen. Daar waar we in het begin (5 jaar geleden) makkelijk contact kregen met Bram...is de communicatie nu belabberd, lees éénzijdig. Bij weersveranderingen veroorzaken onze zonnepanelen overall stroomuitval. 4 weken geleden weer melding van gemaakt; werd op afstand "geregeld". Anderhalve week geleden troffen we bij thuiskomst na een week vakantie...2 ontdooide diepvriezers en een dode koelkast aan. Flinke schadepost. "Service-formulier" ingevuld....nog steeds geen reaktie! Ze gaan er op hun website prat op weinig slechte recensies te hebben, ws nog nooit op Trustpilot gekeken!