felinaworld

Bij Felina world o.a. een molen van Lemax besteld eind december in de aanbieding. De geleverde dozen opgeslagen en nu nov 2024 uitgepakt voor het op te bouwen kerstdorp. Echter geen wieken bij de molen in de doos! Na telefonisch overleg een mail moeten sturen met nota en foto. Men neemt geen verantwoording omdat de aankoop langer dan binnen een paar weken na aankoop is gereclameerd. Voor ons is het gezien de vele aankopen echter ondoenlijk om alle geleverde huisjes te controleren direct na levering. Wij bouwen enorme stadjes en krijgen vlak na de kerst vele dozen binnen. Die worden pas bij opbouw nieuw dorp uitgepakt. Afijn 4 mails en 4 foto's verder met nul op t rekest als resultaat. Wij zullen dan ook geen bestellingen meer bij deze aanbieder doen gezien hun botte houding bij hun levering van een incompleet lemax object. Bij Lemax Nederland, na het berichten hiervan, stuurde men direct de wieken op. Geen gezeur maar een prima support van hen!!! Wat een verschil met de verkoper Felinaworld!!

Koop niets bij dit verschikkelijk slecht bedrijf, je besteld een product 1+1 actie. Je krijgt maar 1 product toe gestuurd. Mailtje gestuurd, krijg je een excuus aangeboden. Maar je krijgt geen potje toegestuurd. Al meerdere mail gestuurd. Nu mag ik iets kopen en krijg 70% . Echt waardeloos bedrijf. Dus mensen koop niets daar.

Bij aankoop van een kunstkerstboom bleek de voet te ontbreken. De kerstboom was van veel betere kwaliteit dan wij voor deze prijs verwacht hadden, maar zonder voet lastig te plaatsen. :-) Vervolgens op zaterdag een bericht gestuurd en nog dezelfde dag wordt de voet kostenloos opgestuurd. Prima service!

Ik heb via bol.com bij felinaworld op 1 mei een compact kamado besteld die op 5 mei geleverd zou worden. Na diverse chats en naiks heb ik op 7 mej gebeld en kwan bij osdorp tuincentrum uit. Kenden het dossier maar kunnen niet binnen 14 dagen bij PostNl een onderzoek starten. Koop hier niets maar dat lees ik al bij meerdee reviews

Als je communicatie, klantvriendelijkheid of verantwoordelijkheidsgevoel verwacht, bestel dan niet bij dit bedrijf. Ze hebben hun zaken niet op orde en maken dit het probleem van de klant. Ik heb een bestelling gedaan voor een product waar duidelijk bij geadverteerd staat dat deze binnen 2 werkdagen bezorgd wordt. Wanneer ik dan na drie werkdagen niks gehoord heb neem ik contact op met de klantenservice. Ik krijg te horen dat het product vandaag verzonden wordt. Maar nee hoor, gewoon nog twee dagen radiostilte en geen verzendbevestiging. Dus weer bellen met de klantenservice en ik krijg weer de belofte "hij wordt uiterlijk vandaag verzonden". 3x raden, blijkt weer niets van te kloppen en moet ik weer een paar dagen later contact opnemen. Hier heb ik het gehele verhaal netjes uitgelegd en ik vraag hoe ze dit netjes willen oplossen. Uiteindelijk is de bestelling 8 dagen telaat binnen en de nette oplossing die ik vroeg werd beantwoord met "ik ga het bespreken met het team". Dus kortom, ze kunnen wel klanten lokken op de website met een korte verzendtijd. Wanneer ze dit niet waar kunnen maken wimpelen ze de klanten af met loze beloftes. En vervolgens compenseren ze niks en zijn ze niet meer in staat om te reageren op contactformulieren.