karl

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Ik heb een pakket geretourneerd in augustus na 3 maanden lang bellen met steeds de zelfde antwoord en mails sturen waar maar niet op gereageerd werd kreeg ik 2 weken geleden te horen dat PostNL een claim had gedaan dat z’n m’n pakket hebben kwijtgeraakt dus dat betekent een refund maar nee Karl Lagerfeld komt opeens met dat ik aangifte moet doen van de situatie terwijl ze dondersgoed weten dat de politie met zulke zaken niks gaat doen toch maar de politie gecontacteerd die zeggen dat er niks mee gedaan kan worden want iets kwijtraken is niet strafbaar doorgestuurd naar Karl Lagerfeld wat de politie zei en vervolgens toch geen refund geven waarvan ik al het gevoel had dat ze niet wouden geven verschrikkelijke service 3 maanden voor niks gewacht ik wil mijn refund gewoon PostNL is m’n pakket kwijt

Ik koop of kocht regelmatig iets van de kledinglijn van KL maar de kwaliteit van sommige items is helemaal niet goed...na 2 keer wassen beginnen de bolletjes te komen..ik heb 't shirts van 10euro met betere kwaliteit

Bestaat de klantendienst wel? Geen enkele reactie, noch op m'n mail in het Frans, noch op die in het Nederlands. Mijn vrouw bestelt tijdens de solden een trui (zie bestelnummer) en laat die leveren in een afhaalpunt. De pakketdienst (bpost?) vind het afhaalpunt zogezegd niet (terwijl ik het perfect op de site van Karl kon selecteren en ik dat afhaalpunt altijd gebruik) en de trui keert terug naar Karl. OK, bpost in de fout? Of het verzendlabel verkeerd aangemaakt door Karl? Wat er ook van is, de informatie werd door mij als klant perfect doorgegeven. Maar hierna volgt absolute stilte. Geen reactie van de verkoper. Geen vraag of de verzending opnieuw moet worden aangeboden. Maar de verzendkosten worden mij wél aangerekend. Voor iets dat ik niet heb gekregen. De klantvriendelijke oplossing: graag de verzending opnieuw aanbieden. Niet de klant in het ongewisse laten. UPDATE 23.02.2025 Ondanks de belofte van het regelen van de verzendkosten, deed dit bedrijf het niet. Bestel er niet! Grote merknaam, maar scam-allures. UPDATE 27.03.2025 Enige conclusie : dit is een SCAM. Blijf er ver vandaan. Nog steeds geen oplossing in zicht. Een grote naam die zich verlaagt tot bedriegelijke praktijken. Wat een schande!

Ik heb er een jas gekocht en ging hem binnen de 7 dagen krijgen. 24 dagen later nog steeds geen jas gezien. Als ik een email stuur krijg ik geen antwoord. We zijn nu 11 november, geen jas geen geld terug geen antwoord op mijn email. Ben echt zwaar teleurgesteld

Ik kocht een mooi handtas in Bangkok (iconsiam) na 1 dag kwam er al van alles los.( soort visgraad structuur) Ik was heel erg teleurgesteld . Dit is mijn eerste “dure” handtas. Deze tas werd onmiddellijk gewisseld. Maar na 2 weken kwamen dezelfde stukken weer los en peelde de zwarte afwerking van de schouders er gewoon volledig af. Omdat dit een product was in solden willen ze geen refund of wissel doen. En zou ik zelfs moeten betalen om dit te repareren. Serieus? Ik ben diep teleurgesteld en vol ongeloof in de “service” dat ze bieden. Ik laat het er niet bij. Al moet ik de hele dag aan de winkel staan om de klanten te informeren over hoe je handtas er na 2 weken uitziet en hoe ze falen in de service. Nooit koop ik nog iets van dit merk!