TCN

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Kwaliteit viel erg tegen.

Wat een slecht hautain bedrijf. Nu de review score op 2.3 sterren staat, gaan ze alle negatieve reviews rapporteren. In plaats van de hand in eigen boezem te streken en te kijken hoe het beter kan doen ze dit. Ga hier nooit heen mensen. Dit bewijst het maar weer.

Na een verhuizing ben ik bij deze tandarts terechtgekomen (TCN Alkmaar, Kennemerstraatweg/centrum). Tijdens mijn eerste controle werd mij verteld dat ik maar liefst tien gaatjes zou hebben die gevuld moesten worden. Omdat dit mij erg onwaarschijnlijk leek, heb ik een second opinion aangevraagd bij een andere tandarts. Daar bleek dat er slechts één gaatje behandeld hoefde te worden. Opmerkelijk genoeg was juist dit gaatje niet opgenomen in de oorspronkelijke begroting van deze praktijk. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen ernstig geschaad. Inmiddels heb ik ook van anderen vergelijkbare verhalen gehoord. Het idee dat er mogelijk onnodige behandelingen worden voorgesteld, met alle kosten en risico’s van dien, vind ik zeer zorgwekkend. Boren in gezonde tanden is niet iets wat lichtvaardig moet gebeuren. Voor mij wekt dit de indruk dat financiële belangen zwaarder wegen dan het belang van de patiënt. Zeer teleurstellende ervaring. Ik zou iedereen aanraden om bij een ingrijpend behandelvoorstel altijd een second opinion te overwegen

Hele tijd terug geweest voor kiespijn, er is toen aangegeven dat het niet via de lokatie kon waar ik was maar via een andere, de doorverwijzing werdt gedaan door tandarts, andere zal contact opnemen kreeg ik te horen. Nu 4 maanden verder nog geen contact geweest. Bedrijf wil mensen niet helpen en het is ZEKER GEEN angst tandarts.

Het eerste wat ik las over TCN is dat de narcosetandarts gespecialiseerd is in patiënten met (extreme) tandartsangst. Omdat ik zelf extreem bang ben en veel schaamte voel, was dit voor mij de reden om voor TCN te kiezen. De praktijk bleek het complete tegendeel van deze belofte. Ik lag letterlijk te huilen van angst en schaamte in de stoel, maar dit liet de tandarts volledig koud. Daarnaast kreeg ik de uiterst ongepaste opmerking: "Kun je dat wel betalen, anders doen we een kunstgebit?" Hiermee insinueert hij op basis van mijn afkomst wat mijn financiële situatie is. Tot slot werd elk fatsoenlijk patiëntencontact geweigerd. Toen ik aan het einde van de afspraak nog een vraag probeerde te stellen, werd ik tot twee keer toe dwingend weggestuurd met de mededeling: "Ga maar naar de balie." Achteraf heb ik van diverse mensen in mijn omgeving vernomen dat deze man vaker racistische uitspraken doet en elk inlevingsvermogen mist. Indien ik hier vooraf van op de hoogte was geweest, had ik de praktijk nooit bezocht. Deze tandarts is ondeskundig in de omgang met angstpatiënten en vertoont discriminerend gedrag.

Mijn tandarts stopte en zijn klantenbestand ging over naar TCN Haarlem. Op het eerste gezicht een vriendelijk bedrijf. Maar het is dus een keten opgezet door investeerders. Met een focus op maximaal declareren. Dus was er een mondhygiëniste die maar liefst een half uur reinigde (deed mijn oude tandarts er bij controle in 10 minuten bij). Maar ongevraagd werd er ook een spray gebruikt. Die dus als 2 maal 10 euro verdoving op de rekening kwam. En ik werd gevraagd of ik elektrisch poetste en tandenragers gebruikte, wat ik bevestigend kon beantwoorden. Toen kreeg ik een sample van een ander merk tandenragers (zo duur dat je zeker 100 euro per jaar kwijt bent als je die gaat gebruiken). Tot mijn verbijstering kwam dit gesprek al poetsadvies voor 15 euro op de rekening, wat ook na reclameren zo bleef. Slechts nadat ik had gemeld het aan een toezichthouder te rapporteren verdwenen verdoving en 'advies' van de rekening. Ook zijn er twee gaten gevuld door een zeer ervaren tandarts. Die zette dus de slechtste vulling ooit. Alles waar ik op kauw blijf er in haken en ik dus tegenwoordig constant tandenstokers op zak hebben.