huboo

Wij zijn goed geholpen door Ayoub en Maribel, snelle en duidelijke communicatie. Producten worden snel verstuurd naar de klant. Zeker een aanrader

Slechte ervaring. Slechte communicatie, worden beloftes gedaan over cut-off times, uiteindelijk is het 17:00, waar je als ecommerce bedrijf weinig aan hebt. Erg ontevreden over de service.

Super bedrijf! Als kleine ondernemer gestart. Mede door huboo door gegroeit naar een grote onderneming. Altijd bereid om te sparen over mijn verkopen en de beste ondersteuning die ik tot nu toe heb gehad. Een aanrader voor kleine onderneming en grote bedrijven.

Mijn ervaring met Huboo was goed. Ik heb vooral contact gehad met Maribel en Oscar. Omdat deze hele business nieuw voor me is ben ik erg blij geweest met de ondersteuning van beiden. Ze hebben me alles duidelijk uitgelegd en waar ik hulp nodig had, kreeg ik die vaak snel.

RAMPZALIG!!!! Ben nu ruim 3 jaar klant en ondanks alle beloofde verbeteringen ben ik nog nooit door welk bedrijf dan ook zo slecht behandeld en heb ik nog nooit zo’n organisatorische en dienstverlenende puinhoop meegemaakt. Het tart iedere beschrijving! Dit geldt NIET voor het uitvoerende personeel “op de vloer”. Zij doen hun uiterste best, maar het is blijkbaar vechten tegen de bierkaai. Een korte opsomming: -compleet onderbemand -customer service telefonisch compleet onbereikbaar -customer service per email meestal pas na 1 week! beantwoord -nieuw opgestuurde voorraad meestal pas 2 weken !! na ontvangst door Huboo ingeboekt -regelmatig voorraad “kwijt geraakt” ??!! -zeer regelmatig worden orders met meer producten separaat verstuurd, dus dubbele verzendkosten -etc..etc.. Ik roep potentiële klanten op GÉÉN klant te worden. Het is voor jullie eigen bestwil! Er lopen momenteel ook schadeclaims tegen Huboo. Een advocaat heeft mij ook persoonlijk benaderd om een gezamenlijke claim in te dienen. Eerste update: Mijn reactie op de reactie van Huboo: -Inmiddels dus NA 1 MAAND !! een reactie van Huboo op mijn review gehad. Waarschijnlijk omdat mijn review al 500 keer is bekeken en er inmiddels zowaar iemand wakker is geworden... -Tot op de dag van vandaag heeft NOOIT iemand van Huboo mij persoonlijk benaderd ! Alles wat zich management noemt zit verscholen onder een steen. -Medewerkster Maribel heeft me tot nu toe uitstekend geholpen met een aantal problemen in de praktijk en is inmiddels ook alweer vertrokken bij Huboo. De reden laat zich raden. -De beloftes in hun reactie heb ik al 2 keer gehad in exact dezelfde bewoordingen en daar is tot nu toe NIETS van terecht gekomen. Gaat het de 3e keer wel lukken? Ik betwijfel het. -WELKE MAATREGELEN zijn er dan genomen? Concrete maatregelen graag i.p.v. vage en nietszeggende beloftes. -Verzending in de drukke maand december duurt vaak 3-4 dagen ! na het vrijgeven van orders. Uiteraard compleet onacceptabel. HOPELIJK GAAT ER ECHT EENS IETS GEBEUREN, EN GAAT IEMAND DIE IETS TE ZEGGEN HEEFT ME EINDELIJK EENS PERSOONLIJK BENADEREN. IK BESCHOUW IN IEDER GEVAL DEZE REACTIE ALS EEN BREVET VAN ONVERMOGEN. 2e update: Ik heb nog steeds NIETS van Huboo vernomen en had dat uiteraard ook niet verwacht. De bekende loze beloftes. Inmiddels hebben andere klanten van Huboo me benaderd en dezelfde negatieve ervaringen met me gedeeld. De laatste weken tot en met vandaag blijven orders minstens 3 dagen tot zelfs 1 week !! op de status "locked for shipping" staan en wordt er dus niets verzonden. En als klap op de vuurpijl hebben ze inmiddels alle Google reviews verwijderd omdat die heel erg slecht waren en het bedrijf een negatief imago bezorgden. Mijn negatieve review op Google was inmiddels al 500 keer bekeken. NIET EENS OVERWEGEN OM BIJ DEZE WAARDELOZE CLUB KLANT TE WORDEN !!