debbqkookwinkel

Volgens mij is dit bedrijf zo goed als gestopt en is er een persoonlijk drama gaande. Hier o.a. een varkensrack van de Heyde Hoeve besteld voor een bbq. Ik kwam op deze shop via een link van de website van de Heyde Hoeve, daar blind op vertrouwd. Dom, achteraf. Uiteindelijk is er niets geleverd en na wat heen en weer gemail is het aankoopbedrag wel netjes teruggestort. Er zijn allerlei rode vlaggen. Daar kwam ik achter toen mijn bestelling niet geleverd werd en beter ging kijken. Onder Contact staat geen telefoonnummer, je kunt ze niet bellen als het misgaat met de levering van je bestelling. Het KvK nummer 82589240 dat in de algemene voorwaarden staat, bestaat niet meer volgens de KvK. Er zijn verwarrende en tegenstrijdige teksten over verzendtijden en levertijden bij het artikel en op de pagina Verzending en Levering. De algemene voorwaarden zijn gebaseerd op die van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel.org), maar er staat geen logo meer op de website. Twee van de vijf sterren omdat ik gelukkig wel netjes en snel mijn geld terug heb gekregen. Het product is nu (zes weken later) nog steeds 'op voorraad', de beste man van de shop melde mij toendertijd dat zijn slager toevallig net in de week van mijn bestelling zonder notificatie ermee gestopt was. Maar pas dan je shop aan! Anderen lopen hier weer tegen aan. Het wekt geen vertrouwen en ik koop hier nooit weer. Wees gewaarschuwd!

Tijdige en correcte levering van m’n weber summit rotisserie.

Er was iets mis gegaan met onze levering door de bezorgdienst. De communicatie hier omtrent was heel snel en prettig met BBQ winkel. Omdat de levering veel vertraging had opgelopen en ik het wel nodig had, werd er gezocht naar een snelle en persoonlijke oplossing. Zó veel klantvriendelijkheid heb ik zelden meegemaakt, dank voor het meedenken en oplossen!

Spullen kapot in de doos ontvangen, geen reactie na meerdere pogingen. Uiteindelijk netjes opgelost!

ik heb vorige week een bestelling gedaan. zou volgens de bevestiging 1 tot 3 werkdagen duren en ik zou geïnformeerd worden als product is verzonden. Daarna niets meer vernomen. Zojuist de vraag gesteld, waar het vastzit en nu ontvang ik de tevredenheids enquete (dank dat u van onze website gebruik heeft gemaakt). Dat is dus geen handige werkwijze.