smartphort

Heel servicegericht en klantvriendelijke organisatie. Mijn telefoon was zwaar beschadigd door de verzekering bij SmartPhort aangemeld ter reparatie. Dezelfde dag ontving ik 'n email, de dag erna werd het toestel opgehaald en 4 dagen erna kwam het toestel helemaal top gerepareerd terug. Via 'n persoonlijke link kon ik de status volgen. Telefonisch contact was perfect, alles helder en transparant. En mijn telefoon doet het weer helemaal perfect en ziet uit als nieuw. Ik ben er hartstikke blij mee.

Helaas erg slechte ervaring. Initieel zouden ze mijn scherm repareren (iphone 16 pro). Dat is gebeurd helaas met krassen op de behuizing. Vervolgens weer opgestuurd en helaas krijg ik hem terug met een simkaart houder die niet goed dichtgaat. Vervolgens weer opgestuurd en de behuizing wordt weer ontvangen. Deze keer denk ik, eindelijk mijn simkaart houder kan weer dicht, dus simkaart erin. Aangezet en wat schets mijn verbazing. Er zitten op meerdere plekken op het (net vervangen) scherm krassen. Dus ik mail, hoor niets, bel maar weer en mij wordt medegedeeld dat ze eerst gaan kijken of die krassen er al opzaten bij binnenkomst. Alsof er zomaar uit het niets op een niet gebruikte telefoon krassen zouden komen. Bovendien is de telefoon al 3 keer bij ze geleverd omdat ze hem zelf onzorgvuldig repareerde. Ze kunnen die foto ook simpelweg na de reparatie hebben gemaakt, waarnaar er krassen op zijn gekomen, net als ze de behuizing hebben beschadigd bij vervanging van het scherm. Ik lees vele negatieve reviews en soortgelijke verhalen of krassen in het scherm en vraag me af of ze wel orginele producten gebruiken. Helaas sluit ik me hierbij aan. Ik ben al weken mijn telefoon kwijt en zit steeds met nieuwe problemen. Erg jammer