7forallmankind

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Ik werd via google omgeleid naar hun website. Ik bestelde een broek en kwam hierna op de homepage terecht waar een promo stond van extra 15% op een artikel dat ik net kocht. Ik neem contact op met de klantendienst. Ze willen hier niets aan doen. Toch geef ik aan de broek terug te sturen. Dit kost hun 2x verzending + impact milieu. Zeer straf vind ik dit voor zo een merk. Service 0, oplossingsgericht met positievere uitkomsten voor iedereen 0,..

Schandalig dit bedrijf. Ik heb 2 (jeans) kortebroeken gekocht met omgeslagen pijpen aan de onderkant. Na het wassen is alles gaan rafelen omdat de binnenrand niet is afgestikt. Ik kan de broeken niet meer aan omdat er nu lange draden aan hangen. Ik heb een klacht ingediend nieuw kosten deze broeken €150 maar helaas ze geven aan dat het juist de bedoeling is dat deze broeken niet gestikt zijn aan de onderkant dat is het model, nou dat is niet het niet! Ze maken er een heel ander verhaal van! De broeken hebben omgeslagen pijpen en geen rafels aan de onderkant ze zijn na het wassen kapot gaan rafelen aan de binnenkant waardoor ze al korter en korter worden en ik ze niet meer aan kan. Mijn klacht is ongegrond. Het is schandalig dit bedrijf ik heb er geen andere woorden voor. Wat een klotebedrijf ik ben mijn geld kwijt en zit met 2 broeken waar ik niets mee kan. Ik hoop echt dat veel mensen deze reviews lezen en nooit maar dan ook nooit bij dit bedrijf wat kopen. Ik had 1 broek vergeten terug te sturen want wilde er eentje houden dat was al een probleem. 2 dagen later terugsturen dat was te laat dus ik kon die broek niet meer terugsturen. Daarna zijn die broeken kapot gegaan. Waardeloos bedrijf dit.

Broek van slechte kwaliteit, snel lelijk en matige fitting, zogenaamd korting van 230 euro naar 115 euro maar echt nog geen 30 euro waard..

Superslechte service, broek besteld en geretourneerd. Alle bewijs van (retour)aflevering overgelegd. Na dik vier weken nog geen geld terug ontvangen. Houden me aan het lijntje. Kunnen niks en willen niks. Heel, heel slecht en juridisch totaal niet gepast. Ik bestel nooit meer iets, en koop ook nooit meer iets van dit merk.

Ik heb een jeansbroek aangekocht, type Twisted Lotta Bottomline. Deze broek heeft studs. Na ontvangst van het pakket heb ik de broek gepast. Deze zat perfect. Ik heb de lange labels verwijderd en de broek 1x gedragen. Vervolgens gewassen op een fijn wasprogramma (vergelijkbaar met handwas) op 30 graden zonder wasverzachter te gebruiken. De broek was binnenstebuiten en in een waszak. Ondanks deze zorgvuldige en correcte behandeling zijn na één wasbeurt zeer veel studs losgekomen. De lijmresten zitten nog steeds op de broek waardoor de broek niet meer draagbaar is. Ik heb de klantendienst gecontacteerd en de foto's + aankoopbewijs (factuur) mee verstuurd. Aangezien het hier om een fabricage- of kwaliteitsprobleem gaat, vroeg ik naar een passende oplossing. Meteen na mijn e-mail ontving ik antwoord van de klantendienst : "Aangezien de labels van het artikel zijn verwijderd, kunnen wij u helaas niet verder helpen. Zodra de labels worden verwijderd, vervalt de garantie. Onze excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag." Dat de garantie vervalt na het verwijderen van het label strookt al niet met de wettelijke bepalingen in België en de EU. Via het aankoopbewijs/factuur kan de 7 For All Mankind het PO nummer alsnog terugvinden. Tot slot wil ik benadrukken dat uw reactie niet alleen onjuist is volgens de geldende Belgische en Europese consumentenwetgeving, maar ook bijzonder teleurstellend en onprofessioneel overkomt. Het verwijderen van labels doet op geen enkele manier afbreuk aan mijn wettelijke rechten bij een duidelijk fabricage- of kwaliteitsgebrek. Het is dan ook onaanvaardbaar dat u zich op deze manier aan uw verantwoordelijkheid probeert te onttrekken. Dit wekt de indruk dat klanten bewust verkeerd worden geïnformeerd en benadeeld. Ik verzoek u dan ook om uw standpunt te herzien en alsnog met een correcte en klantgerichte oplossing te komen. Indien dit uitblijft, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen via de bevoegde instanties. Ik verwacht uw inhoudelijk en correct antwoord binnen een termijn van 14 dagen.