dvdvideosoft

Een heel goede service ,snelle reactie ,ook wanneer er iets fout gegaan is ,doet wat het beloofd ,heel betrouwbaar.

De software is geweldig en ik gebruik het al jaren, maar recent had ik toch de klantenservice nodig. Ik kocht jaren geleden levenslange premium toegang. Vorig jaar moest ik ineens een nieuwe premium key kopen na een software-update. Niet helemaal in overeenstemming met de 'levenslang' claim, maar alla na zoveel jaar.... Afgelopen maand moest ik echter de software opnieuw installeren, na een reparatie van mijn laptop, waarbij alles werd teruggezet naar fabrieksinstellingen. En toen werkte de premium key wéér niet, ik kreeg de melding dat ik voor deze softwareversie een nieuwe moest kopen. Dat vond ik niet oké. Twee e-mails naar de klantenservice gestuurd (dacht ik, kennelijk verkeerde mailadres), geen reactie. Pittige review hier geschreven, waarop ik snel reactie kreeg, zie onder. De klantenservice loste mijn klacht snel op. Complimenten en dank! Goeie software is een belangrijke factor voor de beoordeling, maar hoe het bedrijf omgaat met een gegronde klacht is ook heel belangrijk. Daarom 5 sterren voor DVD videosoft.

Nooit problemen gehad werd altijd snel geholpen en er werd automatisch de nieuwere versie mee gestuurd of was het eerst ook een beta versie. Bij de laaste update was er een probleem want kon niet downloaden men zag niets. maar er werd direct een nieuwere versie mee gestuurd die wel werkte. Heb ook een licentie voor levenslang en het bevalt me prima. Het kan wel eens voorkomen dat het iets langer duurt maar het word opgelost en dat is het belangrijkste.

Update: Dankzij een snelle reactie en oplossing, kan ik weer genieten van dit mooie programma/app. I'm grateful, thanks! 2020 kocht ik een premium abonnement met onbeperkte levensduur... na de 2026 update wil het bedrijf dat ik opnieuw een licentie koop voor onbeperkte tijd, ik vraag me af wat onbeperkte tijd eigenlijk betekent voor dit bedrijf. Bij mij is dat in ieder geval langer dan vijf jaar (2026 is net begonnen, tel ik niet mee)/. Wat ook opvalt, de wisselende prijzen. Zo kost de licentie op hun site op het ene scherm € 39,=, op een andere € 19,= en de laatste zat er tussen in, € 29,=. Het is lekker duidelijk allemaal, ik wil in ieder geval waar voor mijn geld, een licentie zoals voor is betaald, of mijn geld terug. Ik heb een klacht ingediend onder nummer 600496.

kon gewoon in het nederlands antwoord vragen,ze hebben snel geholpen zodat ik verder mijn programa terug kon downloaden met een link die ze stuurden en key sleutel te geven ,was heel tevreden dat het allemaal goed en snel is verlopen. dahlia.