zor

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Eerste bestelling verliep goed. 10 werken. Tweede bestelling 30 werken klopten geafficheerde prijzen op site niet meer met bestelling. De werken kwamen 3 maanden te laat toe met hier en daar krassen of beschadigingen van metaalspaantjes in de verpakking. Meer dan 3 weken klantendienst op allerlei manieren contacteren om tot een Oplossing te komen, kreeg ik naast drie standaard antwoorden niks meer van reply s. Nu alles moeten terugzenden zonder enige feedback, hopen op een refund maar krijg geen reactie meer. Na 15 dagen is het via bank met visa aanvechten… Klantendienst trekt op niks. Ik wou de goede werken houden en de slechte opsturen. Nu heb ik bij gebrek aan antwoord alles moeten terugsturen. Resultaat werken kwijt en geld kwijt. Klanten na drie maand wachten moeten meedelen dat ze na nog een maand schrijven niet weten hoe of wat ze hun besteld werk kunnen krijgen. Ongeveer 16 mails later niks noppes reactie

20 Foto's besteld, kwaliteit op zich goed voor de prijs die je betaald. Foto's wat donkerder uitgekomen dan bedoeld; heb er 2 ergens anders opnieuw moeten bestellen. Er miste één foto. Mail na mail gestuurd, bellen maar nooit iemand die op neemt en ik ben nu ongeveer een anderhalve week verder en heb 2 verschillende mails gekregen: "we gaan het met spoed versturen" en "kunt u de foto per wetransfer sturen"?? Dit laatste is al vreemd, ik heb het toch net als alle andere opgeladen tijdens het bestellen? Goed, foto verstuurd en inmiddels 4 emails meer gestuurd en het is radiostilte. Natuurlijk de grootste en duurste foto die mist en ontzettend belangrijk is om mijn expositie deze week compleet te maken. Foto zal ik wel nooit meer op tijd krijgen dus, bedankt, expositie verpest.

Op 29 juni heb ik een bestelling geplaatst. Tot op heden (24 juli) geen bestelling ontvangen. Paar keer geprobeerd te bellen, er wordt niet opgenomen, of door een dame die alleen Frans spreekt (ik niet). Zelfs Engels is geen optie. Heb een aantal mails gestuurd, geen reactie ontvangen. Ik vrees dat deze bestelling op niets uitloopt, terwijl ik wel betaald heb... Zeer teleurstellend!

Ik heb begin september een bestelling geplaatst voor een tentoonstelling. Na meermaals vragen rond de levering hebben we samen besloten de bestelling te annuleren. Ik heb hiervoor een creditnota ontvangen, echter de centen zijn tot op vandaag nog niet teruggestort ondanks herhaalde aanmaningen, telefonisch contact en een aangetekend schrijven. Dit zijn praktijken die niet door de beugel kunnen. Mijn advies is om ondanks het aanlokkelijke van de lage prijs, hier zeker niet bestellen

Bestelling geplaatst op 21 januari en niets ontvangen. Erger nog, geen reactie op mail of telefoon. Zelfs hun site ligt reeds een week plat. Geld is verloren!!!.