farandaway

In zijn geheel ontevreden over de service maar ook over de producten. Er staat een levertijd op de site van 21 dagen. Uiteindelijk is dit opgelopen naar 44 dagen. Na diverse malen mailen naar de klantenservice, krijg je mondjesmaat reactie. Na 40 dagen wachten kreeg ik letterlijk terug dat ik nog even geduld moest hebben, hierop aangegeven dat ik mijn bestelling wilde annuleren. Binnen 3 dagen stond het pakket op de stoep. Gedacht het terug te sturen, uiteindelijk toch maar niet gedaan. Had ik dat nu maar wel gedaan.. want de kwaliteit is niet wat je mag verwachten van een serviesgoed waar je zoveel geld voor neerlegt. Nu 1,5 week in gebruik en al mijn borden zitten al vol krassen. Dit in tegenstelling waarmee gereclameerd wordt op de website. Het zou kras vrij zijn, nu snap ik dat geen enkel servies dit is. Maar dat dit meteen bij het eerste gebruik duidelijk zichtbare krassen achterlaat, zou gezien de claims die ze maken niet mogen. Ook zou dit servies in de vaatwasser kunnen. Dat klopt, maar je servies wordt daardoor wel lichter van kleur ten opzichte van servies dat nog niet in de vaatwasser is geweest. Ik hou mijn hart vast wat dit gaat betekenen voor de kwaliteit. Zeker nu na 1,5 week al 2 borden zijn gesneuveld! Eentje door het gewoon neerzetten op de tafel (en nee, dit ging niet hard) en de ander doordat ik hem per ongeluk (zachtjes) tegen de rand van mijn aanrecht liet komen. Dit ging met een snelheid waarbij mogelijk een stukje van het bord zou kunnen afbreken (maar eigenlijk nog nooit eerder gehad bij ander servies), maar het had zeker niet mogen breken. Dus mijn advies; ga niet in zee met deze lui. Het ziet er misschien mooi/tijdloos uit, maar de kwaliteit is waardeloos evenals de klantenservice. Ik heb nu maar weer een klacht ingediend bij ze, maar ben bang dat ik niets meer van ze verneem. Zonde, weggegooid geld.. had daar heel veel leuke dingen van kunnen doen.

Love these plates, so modern and minimalistic. Got very excited comments from friends&family

Zeer degelijk sober servies Klassevol en de kleuren zijn perfect te combineren Blij met deze aankoop Snelle en correcte levering 👌

Bestelling geplaatst van bijna 400 euro. Nadat ik de bestelling had gedaan nooit meer wat gehoord, behalve dat alles betaald is. Netjes gewacht in de hoop dat de bestelling geleverd zou worden na datum genoemd op de website 2 tot 5 werkdagen. Nadat ik niks meer had gehoord of ontvangen heb ben ik contact gaan zoeken met Far & Away. Meerdere dagen later/verder en meerdere mailtjes te hebben verstuurd, nog niks gehoord of ontvangen! Erg jammer weer! Laat op zijn minst even wat weten aan je klanten, wanneer ze investeren in je product!

Ik viel direct voor het mooie servies, maar de soms negatieve reacties maakten dat ik voorzichtig was met bestellen. Gelukkig uiteindelijk toch gedaan, op zaterdag besteld en op dinsdag binnen gekomen. En het servies is net zo mooi als ik had gehoopt!