valmano

Service was matig en niet behulpzaam.

Naar aanleiding van het lezen van vele slechte reviews toch maar een poging gedaan het bedrijf wat in Nederland opereert en die adverteert met een voordelig Michael Kors horloge contact te krijgen. En.. wat denk je? Nee hoor geen antwoord, nog een mail gestuurd of horloge wat ik wil bestellen daadwerkelijk wel op voorraad is; geen reactie! Dus mensen, bestel hier niets! Je wordt opgelicht. Klantenservice reageert niet, je kan ze ook niet bellen, laat staan dat je je product ontvangt en dan was 200 euro wel erg zuur geld geweest.. wees gewaarschuwd, bestel hier niets! Kennelijk is er ook een bedrijf wat in Duitsland gevestigd is onder dezelfde naam maar dan met .de aan het eind..?

Snelle levering

Bestelling keurig ontvangen!👍 Geen 5 sterren omdat ik geen track en trace heb ontvangen maar verder prima in orde

Op 10 oktober heb ik een skagen horloge gekocht. Dit horloge werd geleverd met een kapot leren bandje, en tevens was het doosje kapot. Ik heb dit gemeld met foto's en toelichting, en aangegeven de volgende dag op vakantie te gaan, en niet meer in de gelegenheid ben het horloge terug te sturen. Ik kon het na mijn vakantie toesturen en kreeg een nieuw horloge of mijn geld terug. Afspraak is afspraak zou je zeggen. Na mijn vakantie gaf VALMANO.nl geen blijk meer van de eerdere toezegging dat ik dan een goed nieuw horloge zou ontvangen. Er zaten inmiddels 3 weken tussen. Ik meldde ook dat het klokje opeens stil kan staan en niet meer goed loopt. Het tweede gebrek. VALMANO.nl gaf aan dat ze het horloge nu zouden repareren wat zou vallen onder garantie. Maar ik heb recht op een nieuw horloge en geen gerepareerd horloge. De klantenservice is niet telefonisch, en per mail reageert men vaag en niet op mijn vragen. Een kopie van de eerdere afspraak stuurde ik ze per mail toe. Daarop kreeg ik wederom een reactie dat het om een reparatie zou gaan en toelichting daarover. Ik weet niet wat ik moet doen, want ik wil geen gerepareerd horloge. Inmiddels met Radar van tv en de consumentenbond gebeld, en beide gaven aan dat ik in mijn recht sta. Echter hoop ik dit met VALMANO.nl op te lossen en niet zulke stappen te ondernemen. Maar ik krijg gewoon elke keer een vage reactie zonder enige garantie of herinnering aan de eerdere afspraak. Dit hoort niet en is schandalig. Ik durf mijn horloge nu niet meer terug te sturen want ik wil geen gerepareerde tweedehands maar gewoon een nieuwe! Ik ben werkelijk verbijsterd dat ik nog kan in deze tijd.

Mijn hanger kreeg ik voedkoper als elders