janvanerp

Ben het eens met BJ van den Berg, service is ver te zoeken. Ik heb er voor moeten strijden dat ik recht op retour zou krijgen bij schade aan de artikelen, vervolgens zetten ze doodleuk op de pakbon met grote letters: geen recht op retour. Zij berekenen de hoeveelheid tegels die je nodig hebt, dat is hun vak. Als dan vervolgens voor de ene ruimte zowat de dubbele hoeveelheid tegels wordt geleverd en voor de andere ruimte een pak te weinig, zijn ze er niet van onder de indruk dat je daar boos om wordt. Er kan niets retour, want ik had het de tegelzetter (die ik nog niet kende op moment van bestellen) binnen 3 dagen na bestelling (dus een halfjaar voor de verbouwing) moeten laten narekenen. Er wordt totaal geen verantwoordelijkheid genomen, alles wordt teruggekaatst naar de klant. Nu zit ik dus met een hele partij tegels waar ik natuurlijk geen stuiver meer voor krijg. Ik schrijf nooit reviews, maar deze is verdiend

Wat weer een super service en nazorg bij van Erp op Ekkersrijt (Son / Eindhoven). Dank je wel Henk! We voelen ons altijd echt gehoord en geholpen als er iets is, en zo werd het ook dit keer weer heel netjes opgelost, geen gezeur over garantie ook al was de badkamer al 6 jaar geleden geplaatst. Wat weer een fijne klantenervaring! In de afgelopen 20 jaar al twee maal een badkamer en recent een toiletruimte gedaan bij van Erp en telkens een goed en eerlijk advies, een zeer betrouwbare service en een sublieme nazorg. Dank je wel Henk!

We hadden een lek in de badkamer waardoor er tegels uit moesten. Zelf hadden we niet genoeg reservetegels. De vestiging Schijndel had gelukkig nog een restpartij staan op zolder. Hadden we niet verwacht. Badkamer is van 2008. Met wat moeite hadden ze die gevonden. Wat een klantenservice! Bedankt!

Zeer goede service , na 5,5 jaar ging de scharnier los van de spiegelkast . Naar André gemaild hoe we dit konden oplossen of dit opnieuw gelijmd kom worden. André reageerde snel en zei dat we een nieuwe spiegeldeur kregen. Na twee weken kregen we bericht dat we een nieuwe kast konden komen ophalen. Filiaal Born

Badkamerspiegel gekocht bij Jan van Erp op Ekkersrijt. Na levering bleek deze licht beschadigd te zijn. Er werd totaal niet moeilijk gedaan. Nieuwe spiegel snel geleverd. Goed geregeld Arno, top! Door eigen stommiteit stukje van de nieuwe spiegel gestoten. Met flinke, extra, korting weer een nieuwe spiegel geleverd. Niets dan lof voor de snelle service en persoonlijke benadering!!!