mewmews

retourneren gaat heel slecht, je kunt hier niks terugdoen, geld krijg je niet terug. je kunt het item omruilen of je krijgt een cadeaubon. ik heb een item geretourneerd, maar ze hebben het nog niet ontvangen

I didn't know what to expect, but the quality is really great! I'm really satisfied.

Je mag niet retourneren. Ook nadat ik ze heb gewezen op het Europees consumenten recht van retourneren binnen 14 dagen, wilden ze de items niet terugnemen. Na een dikke week heen en weer e-mailen waarbij ik niet echt verder kwam, heb ik bij Klarna een claim ingediend. Toen bewogen ze pas mee en mocht ik eindelijk de items retourneren. Dit moesten naar Amerika en hier heb ik 90,- euro verzendkosten voor moeten betalen! Tip van mij: bestel hier niet! Het heeft me veel tijd EN geld gekost. They don’t do returns. Even when I pointed out that we have a European law to protect consumers, with right to return within 14 days, they didn’t give in. It wasn’t until i filed a claim with Klarna that they finally let me return the items and give me their address. I had to send it to the USA and it cost me 90,- euro shipping costs. My advice: don’t order here! It cost me a lot of time AND money

Bestelling gedaan op 21 nov, daarna geen update gehad. Zelf gevraagd om een update op 7 dec. Kreeg direct antwoord dat de bestelling vertraagd was en pas op 2 jan geleverd kon worden. Dit was voor mij te laat omdat deze jurk nodig had eind december. Gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen min de 5% annuleringskosten. Kreeg direct antwoord dat ze het bedrag terug zouden storten binnen 3 werkdagen. Heb binnen 3 werkdagen mijn bedrag terug gestort gekregen. Ondanks alle negatieve berichten hier kan ik alleen maar positief zijn over de afhandeling. Snel en correct. Jammer dat de order vertraagd was, ik kan geen oordeel geven over de kwaliteit van de kleding.

Ik heb hier een jurk en een tasje besteld. Ik dacht dat ik geld zou terug krijgen. Maar in plaats daarvan kreeg ik een waarde bon. Ik heb met Klarna betaald en het terug gestuurd en nu staat de betaling nog open. Ik krijg geen geld terug maar een waardebon. En de jurk en het tasje zijn al terug retour gestuurd. Ik vind dat je recht hebt op geld terug bij elk bedrijf! Ik ga hier niet meer bestellen.