maccosmetics

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Ik heb voor singles day een bestelling geplaatst, geld was van rekening afgeschreven maar geen mail of dergelijke ontvangen. Nadat ik er zelf achteraan ging krijg ik na dagen te horen dat bestelling is geannuleerd. Dan denk je netjes aan begin van de actie alles te bestellen en wordt het geannuleerd, en nu is alles uitverkocht online. Ik vind dat ze hun fout moeten recht zetten en mijn bestelling gewoon moet ontvangen zoals het hoort!

Via singles day 5 producten besteld, komt na 2 weken eindelijk aan. Het product waar ik het meest naar uitkeek zit niet in de doos. Word mij via de chat verteld dat die niet meer op voorraad was.. Ik heb hem toch kunnen bestellen? En ik mag geen andere in een nieuwe kleur, alleen geld terug. Als ik er niet zelf achteraan was gegaan hadden ze dat geld voor het product nog gehouden ook. Echt heel raar

17 febr geholpen door Laura, Bijenkorf Den Haag. Goed advies, hielp met make-up tips en nam tijd om het voor te doen. Gewoon een hele fijne persoon om door geholpen te worden. Echt een topper!

3 producten besteld met de 11,- actie. Tijdens het bestellen was alles op voorraad. Website was ook al meerdere dagen een drama. Vervolgens nu een mail krijgen dagen later dat mijn bestelling is geannuleerd en ik mijn geld terug krijg. Echt heel slecht geregeld.

Lastig om in contact te komen. WhatsApp werkt niet, chat buiten service dus je kan alleen bellen. Nederlandse medewerkers niet beschikbaar dus je moet in het engels. 4 producten besteld waarvan 1 niet geleverd. Kon niet na besteld worden of vervangen. Was met de 11 actie dus kreeg een korting code dat ik de volgende keer 15 euro hoef te betalen. Hun maken een fout, krijg geen product en moet meer gaan betalen echt belachelijk.