Micasia

Service was matig en niet behulpzaam.

Wij hadden twee verschillende kapstokken besteld. Bij aflevering bleken er 2 dezelfde te zijn ingepakt. Na enig overleg bood Micasia aan om de bestelde 'andere' kapstok gratis te leveren. Die 'dubbele' mogen we houden. Primaopgelost dus !

Bestelling achterwand voor keuken. Ontvangen afdruk is anders van kleur en glimt daardoor meer omdat het helder van kleur is. Het aanbod met foto’s op de website komt niet eens overeen met de ontvangen afdruk. Als antwoord ontving ik van L., Geachte klant, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Zo ziet onze matte versie eruit, dus dit is helaas geen voldoende reden voor een klacht. Je zal maar kleurenblind zijn en een aankoopklacht moeten beoordelen. Op een aanvullende, vergelijking collage wordt niet gereageerd. Slechte service en zeer ongegronde afwijzing van de klacht! Daar gaat € 170,- de prullenbak in.

Een acoustisch schilderij van Claude Monet. Waterlily Pond And Japanese Bridge (Harmony In Pink). Was eerst aangekomen in een verkeerde blasse kleur. 150x100 cm. Heb gezegd, dat ik het jammer vond. Email teruggekregen, ze gaan het gratis opnieuw afdrukken. Nu is het schilderij perfect. Goede kwaliteit en service!

Wandkleed besteld en zonder problemen ontvangen. Het artikel was helaas niet naar wens, dus het herroepingsformulier ingevuld en toestemming gekregen om het artikel te retourneren. Het bedrijf weigert echter om een verzendlabel met QR-code aan te maken en geeft alleen een adres in Duitsland op. Helaas nemen de pakketpunten geen pakjes aan zonder QR-code! Klantenservice (Lisa) reageert kortaf en is op geen enkele wijze meedenkend of behulpzaam. Wanneer het wandkleed niet in een standaardpakket past, ben je als particulier tientallen euro’s kwijt als je een apart adreslabel moet aanmaken bij een van onze verzenddiensten zoals DPD of DHL (de verzendkosten op de heenweg waren €8,26). Dus: bedenk je nog eens goed voordat je bij Micasia gaat bestellen!