dewarmtepompvoorjou

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Intake en complexe installatie keurig gedaan. Ondanks de grote afstanden en beperkte werkruimte netjes geïnstalleerd. Echter nazorg is tot op heden slecht. Na 6 wk wachten nog steeds geen beloofde installateur van Itho gezien om problemen op te lossen.

In 2023 heb ik via Warmtepompvoorjou een Amber warmtepomp aangeschaft. De intake verliep soepel en professioneel. Helaas ging het daarna minder goed. De planning was rommelig en zorgde voor de nodige frustratie. De installatie zelf is uiteindelijk uitgevoerd door vriendelijke en kundige monteurs, maar het systeem werkte niet direct naar behoren. Zodra de buitentemperatuur onder de 5 graden kwam, schakelde mijn cv-ketel niet bij, waardoor ik tijdelijk zonder verwarming zat. Wat ik vooral als lastig heb ervaren, was de service in die periode. Het was moeilijk om snel iemand ter plaatse te krijgen. Ik heb meerdere keren moeten bellen en terugbelverzoeken lieten soms dagen op zich wachten, terwijl wij met jonge kinderen in een koud huis zaten. Dat zorgde begrijpelijk voor veel frustratie. Update 2025: Inmiddels is de situatie verbeterd. In 2025 is Warmtepompvoorjou gaan samenwerken met ITHO Daalderop, waardoor er meer technische kennis en ondersteuning in huis is gehaald. Wat ik uiteindelijk wel positief vind, is dat ze ondanks alle hobbels zijn blijven zoeken naar een oplossing. Het ging soms met vallen en opstaan, maar ze hebben het dossier niet laten liggen en zijn door blijven pakken totdat het probleem daadwerkelijk werd aangepakt. Hoewel het traject niet vlekkeloos is verlopen, waardeer ik het dat ze uiteindelijk verantwoordelijkheid hebben genomen en zijn blijven werken aan een structurele oplossing. Dat geeft alsnog vertrouwen voor de toekomst.

Eerlijk en oprecht bedrijf dat met je meedenkt. De warmtepomp draait nu al de hele winter probleemloos. Weinig gas verbruikt.. wel zo prettig met deze hoge prijzen!

Dewarmtepompvoorjou hecht enorm aan duurzaamheid - zowel in degelijke producten (de Amber warmtepomp!) als klanttevredenheid. Ze nemen mijn vragen serieus, denken mee, en hebben een korte lijn met Itho.

Na een prettig adviesgesprek en een technisch inschatting van de hoofdmonteur besloten om de Warmtepomp Amber 95 aan te schaffen. Na drie dagen zat de installatie in het huis, maar de installatie was niet af. Stapsgewijs is de installatie daarna steeds een beetje meer afgerond, maar na 3 maanden met uitval en heel wat bezoeken van monteurs werkt het systeem nu weer niet. Om radeloos van te worden, de warmtepompvoorjou lijkt het systeem niet stabiel te krijgen. Ik wacht nu weer op de volgende ingreep. Een kabel moet vervangen worden omdat de seriële poort problemen zou hebben. Het huis stroomloos zetten heeft even het apparaat weer aan de praat gekregen, maar nu werkt het systeem weer niet en is de invoertemperatuursensor de boosdoener?? Waar stopt dit? Zou Itho Daalderop niet hier verantwoordelijkheid moeten nemen? De vorige Coolcube van Itho Daalderop heeft 15 jaar probleemloos gewerkt.