depaarsekeizerin

Betrouwbare klant gerichte webshop. Makkelijk telefonisch bereikbaar en goede service.

Prachtige website met goede informatie en klantvriendelijke webshop. Eén waarschuwing: de producten van het huismerk (House of Delight) gaan snel kapot. Die zijn hun geld echt niet waard, ook al heb je er de eerste weken een paar leuke orgasmes mee.

Mijn pakket is nooit aangekomen. Eerst was het bedrijf niet bereikbaar hierover maar uiteindelijk namen zij contact op. Er was een verandering in hun systeem waardoor ze tijdelijk slecht bereikbaar waren. Nu is alles opgelost en kreeg ik mijn geld terug. Als ze eerder waren geweest, had ik het product alsnog graag ontvangen, maar had al wat anders. Zou het alsnog aanraden vanwege prettig contact.

Produkt besteld en betaald. Gekozen voor afleveren in een pakket automaat. Pakket getracht op te halen maar automaat opende niet. Direct gemeld bij de paarse keizerin, als reactie: we gaan informeren bij post.nl en komen binnen enkele werkdaten bij u terug. Inmiddels 1 week verder, geen bericht, geen produkt, geen geld terug. Zeer slechte service !! De juiste oplossing was geweest: zorg ervoor dat de klant word vrijgesteld (nieuwe zending of geld terug) en los het zelf op met je leverancier: post.nl. Afz: een zeer ontevreden klant. Inmiddels weer contact geweest en ik kan nu kiezen: ofwel geld terug of nogmaals leveren. Daar ik wel tevreden ben over de produkten gaan we het nogmaals proberen....... To be continued. Afz een iets tevredener klant. Na wat gesteggel met de post (alweer!,,,) is het pakket eindelijk aangekomen in goede orde. Is naderhand nog netjes contact geweest of alles nu was opgelost naar tevredenheid. Zo hoort het! Netjes afgewikkeld. Ik heb ze wel aangeraden om op zoek te gaan naar een andere pakketdienst.

Het begint bij de site die is erg mooi en informatief, duidelijke informatie over de producten en ook de test ervaringen zijn waardevol om te lezen. De klantenservice (Sheila) is er klantvriendelijk en lost alles perfect op. Ik had een artikel die niet juist werkte in de garantie. Keurig opgelost! Echt een aanrader om leuke artikelen te kopen. Ook de tips over de verschillende onderwerpen zijn interessant om te lezen.