engie-laadpalen

Kwaliteit viel erg tegen.

Zie mijn klacht in klachtenkompas; we moeten wachten tot 22 juli (6 weken na een toch al zeer late installatie) voordat 50Five ons komt helpen. Geen garantie dat 50Five dit keer het probleem zal kunnen oplossen terwijl we 2307€ betaalden voor een wallbox die we nog steeds niet kunnen gebruiken. Subject: Ondeugdelijke dienst; klantnummer (EV-220311-19323-1) Geachte heer of mevrouw, Sinds 14 Maart 2022 heb ik bij uw bedrijf een offerte geaccepteerd voor de installatie van een laadstation bij onze huis in Vriezenveen. De installatie is uitgevoerd door 50Five op 9 juni 2022 (met een vertraging van ter minste 6 weken..); Ik krijg niet wat wij hebben afgesproken, namelijk een werkende laadstation. Daarom heb ik u in mijn eerdere mails gevraagd de problemen op te lossen. U heeft de tekortkomingen nog steeds niet verholpen. Ook heeft u geen passende alternatieve oplossing aangeboden. Daarom vraag ik nog, binnen een week, dat onze probleem opgelost wordt of een passende alternatieve. Met vriendelijke groet, T. Nigon Beste meneer Nigon, Ik wil u excuses aanbieden voor de ervaringen die u tot nog toe heeft gehad met uw laadstation en ENGIE/50five. Door onderbezetting kunnen de afspraken op dit moment niet opgepakt en ingepland worden op de manier zoals 50five en ENGIE dit willen, en waar u als klant ook recht op heeft. Ik begrijp uiteraard ook dat u ook baalt van het feit dat er pas op 22 juli een monteur bij u langs kan komen. Een eerdere datum was helaas niet mogelijk. Ondanks ik niets kan wijzigen aan de situatie hoop ik u toch volledig en naar tevredenheid te hebben geïnformeerd. Wanneer u nog vragen heeft dan horen wij dit uiteraard graag, anders wens ik u nog een mooie dag toe! Met vriendelijke groeten, Jelle ENGIE Beste Jelle, Bedankt voor uw antwoord; als ik me niet vergis, heb ik een offerte getekend met Engie en niet met 50Five? We hadden al een enorme vertraging bij de installatie doordat 50Five ons belde om 6 weken na de door Engie aangegeven periode voor de installatie, en ik vrees dat het nu weer hetzelfde verhaal is. Als 50Five de werkdruk niet aankan, hoop ik dat Engie andere installateurs zal vinden die zijn klanten kunnen helpen. Bij voorbaat dank MVG T. Nigon Excuses kunnen het gebrek aan communicatie dat we sinds het begin van Engie (of 50Five) hebben ervaren, niet vervangen en het feit dat we meer dan 3 maanden na de verwachte installatie en na het betalen van meer dan 2300 € nog steeds stopcontact moeten gebruiken om onze elektrische auto en dit voor minimaal 2,5 week extra. Hadden we dit van tevoren geweten, dan hadden we zeker een andere firma gekozen voor de installatie.

Op 13 maart een laadpaal besteld en niets anders dan ellende. Inmiddels 4 afspraken gemaakt. Eerste afspraak niet op komen dagen. Tweede afspraak 1 dag van tevoren afgemeld; installateurs niet ingepland. Derde afspraak: benodigde gereedschap niet voorhanden. Ik zou heel snel teruggebeld worden om een vierde afspraak te maken. Na vele herinneringsmailtjes gestuurd te hebben word ik dan eindelijk 11 dagen na laatste bezoek teruggebeld. Coolblue had afspraak in mijn vakantie kunnen maken, maar wacht toch bewust af tot mijn vakantie is afgelopen en zegt dan de dinsdag na mijn vakantie langs te komen, zodat ik mijn derde vrije dag kan opnemen. Nu nog zien dat op die dinsdag de oplader dan toch nog uiteindelijk geplaatst gaat worden. De hele periode heeft dan 7 weken geduurd, die niet overeenkomt met de toegezegde levering in 1 maand. Dus wil je een laadpaal van Coolblue, zorg ervoor dat je heel veel geduld en vrije dagen hebt. Misschien handig als je in de Randstad woont, maar woon je in een dorpje ver van de Randstad, dan geen aanrader.

Ik heb een full service contract… Probleem met het doorsturen van de tankbeurten Laadpaal gerepareerd na 2 maanden… Hoewel de de laad beurten netjes door de monteur zijn doorgegeven….geen vergoeding omdat het bedrag hoog is !?!!? Moet maar zien of ik het elders kan claimen??!! Schade is 1200€!

In de Graaf van Loonstraat in Beringen staan 2 laadpalen welke niet of slecht werken en na herhaaldelijk melding te doen veranderd er niets en is al meer dan 2 maanden

Openbare laadpaal van Engie gaat in storing tijdens de laadsessie (op zaterdagmiddag) en de stekker kan niet meer uit de laadpaal losgetrokken worden. Op het storingsnummer vertelt een vriendelijke dame mij dat de storingsdienst in het weekend niet werkt, dat we de kabel moeten achterlaten en dat er maandag naar gekeken zal worden en de kabel dan opgestuurd of thuisbezorgd wordt (ruim 100 km van ons huis). In de tussentijd zit onze kabel vast in de paal, kunnen wij alleen via een duur snellaadstation laden en hebben we geen idee wanneer we onze kabel terugzien. De telefoondame verzekerde mij dat ze voortdurend dit soort telefoontjes kreeg en dat de kabel altijd terechtkwam. Wat een waardeloze dienstverlening, hoe is het mogelijk dat in 2026 de storingsdienst niet werkt in het weekend…