Dekbedovertrekken & Zo

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Dekbedovertrek besteld voor €109,95 maar blijkt in de Black Friday deal €89,95 Toch €20,00 verschil!! Gebeld kunnen daar niks aan doen was een foutje van hun geen enkele coulange mogelijk. Is voor ons nu dus 1 malig daar wat besteld.

Dekbed is niks mee . De bestelling afhandeling en bijgeleverde "regels" ,daar ging het al mis. Was al eigenlijk al een tip was dat er iets niet klopte. Heeft ook meer dan 3 tot 5 werkdagen geduurd voordat het werd verzonden . Moest wel eerst 2 x proberen contact te maken ,wat ook niet makkelijk gaat . Mocht het dekbed niet uit de verzegelde verpakking halen . Dat had ik dus eigenlijk al zelf niet moeten doen . Maar je wil toch echt kijken wat je hebt gekocht ,voor de €330,- . Opzich niet echt iets mis met het dekbed . Maar toch had ik terug moeten sturen . Vandaag zwarte markt ,hetzelfde dekbed ,zelfde merk maar dan voor de prijs van €169,- een prijsverschil van €170,- . Dekbed enzo geeft aan de volledige aankoop som niet terug te betalen. Een goede tip, koop of bestel hier niks . Geen mail gehad met omruil ,zoals aangegeven in ant woord review . En dekbed is zelfde, als voor €170 goedkoper op de zwarte markt met satijnen tijk . Geen mail gekregen van dit bedrijf zoals in dit antwoord staat .

Bestelling geplaats, 2 dekbedden. Gelijk betaald via Ideal. Na 12 dagen nog niets gehoord of gezien, een email gestuurd. Zonder reactie. 3x gebeld, ja gaan ze controleren bij de juiste afdeling/ magazijn enz. 3ex gezegd dat ik er geen vertrouwen in heb en dat ik mijn geld terug wil. 4 dagen later was mijn geld teruggestort gelukkig. Veel tijd en energie verloren aan deze site. Ik ga er nooit meer bestellen. Uw reactie, er is niet tegen mij gezegt dat de levertijd langer was, ik kreeg geen informatie van u.

Ik ben erg blij met het goede advies van Monique. Ze heeft mij dekbed met rits aangeraden, wat een gemak als het even niet op de oude manier lukt...alleen nu wil ik niet anders meer😄 Zonder moeite een bed opmaken, wat fijn! Ik kom zeker weer terug! Nogmaals bedankt!

Ik bestelde twee Rivièra Maison dekbedovertrekken. Eén van de twee had bij levering een sterke muffe geur. Ik meldde dit onmiddellijk aan de klantenservice en volgde vervolgens alle instructies die mij werden gegeven. De afhandeling verliep helaas erg moeizaam. Meerdere e-mails bleven onbeantwoord, waardoor ik verschillende keren zelf een herinnering moest sturen. De instructies wijzigden bovendien tijdens het dossier: eerst moest het dekbedovertrek retour, daarna werd gevraagd het toch eerst te wassen, vervolgens werd een vervangend exemplaar beloofd. Uiteindelijk gebeurde er opnieuw niets, waardoor ik een formele ingebrekestelling heb moeten versturen. Pas daarna kwam er opnieuw beweging in het dossier. Ik ontving een retourlabel, stuurde het dekbedovertrek terug en uiteindelijk werd het aankoopbedrag terugbetaald. Het eindresultaat was dus correct, maar de volledige afhandeling duurde bijna twee maanden. Wat voor mij een eenvoudige garantie- of conformiteitskwestie had kunnen zijn, vergde uiteindelijk veel opvolging en initiatief van mijn kant. Ik hoop dat de klantenservice haar communicatie en opvolging in de toekomst verbetert, want dat zou veel frustratie bij klanten kunnen voorkomen.