nordlysfurniture

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Beautifful table good quality i love it

Via Leen Bakker half december 2 (nacht)kastjes besteld bij Nordlys. De nachtkastjes zijn nooit bezorgd. DPD is ze kwijtgeraakt. Leen Bakker zegt enkel tussenpersoon te zijn en neemt geen verantwoordelijkheid, je moet daarvoor bij Nordlys zijn. Ik ben al anderhalve maand over en weer aan het communiceren met dit bedrijf. Heb ze bewijs/screenshots gestuurd van de DPD dat de pakketten nooit zijn bezorgd. Nordlys zegt nu na anderhalve maand ‘bewijs’ te hebben dat ze wel zijn bezorgd en stuurt een screenshot van de levering van een heel ander persoon/pakket/adres. Het zijn oplichters! Ze doen niks om je te helpen!

Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas erg slecht. Op de website stond een bepaalde leveringsdatum vermeld. Na mijn bestelling kreeg ik ineens een nieuwe leverdatum die drie maanden later lag. De communicatie hierover was onduidelijk en traag. Omdat de levering zo lang duurde, heb ik de koopovereenkomst beëindigd. Dit werd bevestigd en er werd gezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Toch werd het product daarna alsnog verzonden. Tot op vandaag heb ik mijn geld niet terug. Het bedrijf werkt niet mee aan een redelijke oplossing voor de retourzending. Hierdoor ben ik helaas genoodzaakt juridische stappen te nemen. Als dit geschil alsnog netjes en volgens afspraak wordt opgelost, ben ik bereid mijn review en het aantal sterren aan te passen. Maar op dit moment kan ik niet anders dan 1 ster geven. Ik raad iedereen sterk af om hier te bestellen.

2x hoofdbord besteld. Pakketten ontvangen ca 2 juli en bevat geen pakbon of retour formulier. 1x pakket uitgepakt en volgens instructies in elkaar gezet. Montage is aan de hand van voorgeboorde schroefgaten en een imbus sleutel. Panelen met de planken waren uit lijn waardoor ze scheef kwamen te zitten, voor de achterpanelen pasten de schroefgaten niet op elkaar en 1 vd achter panelen miste 4 vd acht schroefgaten. Dus weer uit elkaar gehaald en netjes verpakt zoals het uit de doos was gekomen. Retourbeleid is 14 dagen. Via website contact formulier ingevuld. In de 1 e en 2e email werd geopperd dat ik de instructies waarschijnlijk niet goed had gelezen en het nog maar eens moest proberen. Instructies zijn plaatjes met letters en de onderdelen zijn voorzien van letters. Ik ben nu al een week bezig om de pakketten retour gestuurd te krijgen. Gisteren ontving ik een retour link voor GLS. De pakketten zijn 105x52x23 cm, elk 15 kg. Er is hier in de omgeving geen bemand pakketpunt, dat is minstens een uur per auto en die optie heb ik niet. Alsof dat nog niet genoeg is moet ik ook nog zelf de retour kosten betalen?

Mooi hoofdbord en netjes bezorgd