nl

na meerdere pogingen om mijn abbobement stop te zetten blijven ze geld afschrijven. heb er nu voor gekozen om de betalingen terug te boeken en te blokkeren voor toekomstige afschrijvingen. eens kijken of ze nu actie gaan ondernemen.

Mijn ervaring is dat klanten worden binnengehaald met een gratis periode, waarna er alles aan lijkt te worden gedaan om een abonnement actief te houden. Zelfs als het abonnement is opgezegd schrijven ze geld af. Wanneer een klant vervolgens een probleem meldt, volgt geen echte oplossing maar een herhaling van standaardreacties en verwijzingen naar voorwaarden.

Van trouwe klant naar opzeggen – Readly pleegt literaire zelfmoord Ik gebruik Readly al vanaf het moment dat ik als nieuwe gebruiker instapte voor €9,99 per maand. Sindsdien heb ik de verschillende prijsverhogingen voor lief genomen. Een goede dienst mag tenslotte geld kosten en jarenlang vond ik Readly dat geld ook daadwerkelijk waard. Inmiddels betaal ik €15,99 per maand. Een prijsstijging van ruim 60%. Dat zou ik misschien zelfs nog accepteren als Readly in diezelfde periode aantoonbaar beter was geworden. Het tegenovergestelde is gebeurd. De vernieuwde app is wat mij betreft een schoolvoorbeeld van hoe je een uitstekend en prettig bruikbaar product om zeep helpt. De interface is onoverzichtelijk, navigeren is omslachtiger en functies die vroeger logisch en intuïtief waren, zijn verdwenen, verstopt of onnodig ingewikkeld gemaakt. Waar ik vroeger Readly opende en vrijwel onmiddellijk vond wat ik wilde lezen, ben ik nu vooral bezig met zoeken naar waar alles gebleven is. Het meest frustrerende is dat hier kennelijk bewust voor gekozen is. Dit voelt niet als vooruitgang of modernisering, maar als veranderen om het veranderen — ten koste van de mensen die het product daadwerkelijk gebruiken. Readly pleegt hiermee literaire zelfmoord: een dienst die volledig draait om prettig en laagdrempelig lezen, heeft zijn eigen leeservaring onnodig onaangenaam gemaakt. Ik ben jarenlang een tevreden en loyale abonnee geweest en heb alle prijsverhogingen geaccepteerd. Dat juist de app zelf nu de reden wordt om mijn abonnement op te zeggen, zegt eigenlijk alles. Geef ons de overzichtelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van de oude Readly terug. Tot die tijd is €15,99 per maand voor mij niet meer te rechtvaardigen.

Ik heb readly opgezegd na jarenlang met veel plezier gebruik ervan gemaakt te hebben.Na de overname heb ik opgezegd.Het is 1 grote puinhoop geworden.Alles was traag of niet meer te vinden.Het is zo jammer.

Mijn ervaring met Readly is zeer teleurstellend. Je wordt gelokt met een gratis proefperiode, maar daarna lijkt alles erop gericht om het abonnement koste wat kost actief te houden. Zelfs nadat ik mijn abonnement correct had opgezegd, bleven ze geld van mijn rekening afschrijven. Ik heb meerdere keren bewijs aangeleverd, waaronder foto’s van de afschrijvingen én foto’s die duidelijk laten zien dat ik geen actief abonnement meer heb. Toch wordt er niets met deze informatie gedaan. Wanneer je contact opneemt, krijg je geen echte oplossing. Je ontvangt alleen standaardreacties en verwijzingen naar voorwaarden, zonder dat iemand daadwerkelijk naar je situatie kijkt of moeite doet om het probleem op te lossen. Dit voelt misleidend, onprofessioneel en totaal niet klantgericht. Zie je abonnement maar eens te beëindigen of je afgeschreven geld terug te krijgen. Ik adviseer om de gratis proefperiode niet te starten want je krijgt een hoop ellende. En lees maar eens goed door de reviews want ik ben niet de enige!