phonefinity

Een ster is al te veel. Onbetrouwbare winkel. Product gekocht via Marktplaats. Advertentie was misleidend. Geadverteerde product werd niet geleverd, wel een ander product. Deze dingen kunnen natuurlijk gebeuren. En dan komt het erop aan hoe dit op te lossen. Maar helaas….elk contact om dit probleem te bespreken, laat staan oplossen werd vermeden, apps werden genegeerd. Telefoontjes werden niet beantwoord. Lekker links laten liggen deze winkel.

Top service iPhone 13 laten repareren. Kom jaren bij hun op de zaak.

sing en alex van phonefinity hebben mij meermaals voorgelogen over wanneer mijn laptop reparatie afgehandeld zou zijn. ze hebben me genegeerd, ruziegemaakt over dat ik "ongeduldig" zou zijn na de eerste maand wachten, dreigend gehandeld en me zelfs geprobeerd om te kopen; dit is niet m'n eerste review, de eerste heb ik verwijderd na een 5% terugbetaling en een smekend bericht daartoe. in de bijlage bij mijn review op google staan een aantal screenshots met hoe er hier met klanten omgegaan wordt. uiteindelijk is mijn laptop weken naar een ánder bedrijf gestuurd (waarvan sing niet wou vertellen hoe die heette) waar het na weken "waar is mijn laptop?" en "mag ik mijn geld terug?" blijkbaar tóch niet gelukt is; mijn laptop is van de week eindelijk gefikst met iemand anders' beeldscherm. die is nu aan de beurt om 2 maanden te wachten denk ik.. kortom, avoid at all costs. een tijdje op m'n laptop wachten door lastige reparatie kan ik begrijpen, maar 2 maanden niks horen en voor gek verklaard worden als ik dat maar gek vind, vind ik een beetje gek. edit: sing heeft mij mijn geld teruggeboekt, maar verwacht dat ik het weer aan hem geef. na hem duidelijk te maken dat ik dat niet ga doen omdat ik de zaken al meermaals stop heb geprobeerd te zetten heeft hij mij bedreigd me op te zoeken in de winkel waar ik werk. screenshot in dezelfde google-review-bijlage.

Op 6 januari bestel ik in de winkel in Utrecht een hoesje voor mijn IPhone 13. Het is niet op voorraad en wordt binnen een paar dagen alsnog geleverd op mijn thuisadres. Het is inmiddels 12 februari en nog steeds geen hoesje. Al zeker 5 x gebeld en iedere keer een toezegging. Vorige week gevraagd om mijn geld terug te storten maar geen reactie. Hele slechte zaak. Onbetrouwbaar!

Klantonvriendelijkheid en hele slechte communicatie...