worldofbooks

Ik heb bij World of Books 3 bestellingen geplaatst. Eén bestelling kwam na een paar weken beschadigd aan. Na een paar mails werd deze terugbetaald, wat OK is. De 2 andere bestellingen werden nooit geleverd. Ze werden zonder enige reden aan te geven na 14 dagen gewoon terugbetaald. Dit ondanks het feit dat de boeken nog steeds online te koop aangeboden staan. Welk nut heeft het om boeken te koop aan te bieden, als je ze toch niet levert??? Neen. Voor mij geen World of Books meer. Bedroevende service.

Ik heb bij World of Books 3 bestellingen geplaatst. Eén bestelling kwam na een paar weken beschadigd aan. Na een paar mails werd deze terugbetaald, wat OK is. De 2 andere bestellingen werden nooit geleverd. Ze werden zonder enige reden aan te geven na 14 dagen gewoon terugbetaald. Dit ondanks het feit dat de boeken nog steeds online te koop aangeboden staan. Welk nut heeft het om boeken te koop aan te bieden, als je ze toch niet levert??? Neen. Voor mij geen World of Books meer. Bedroevende service.

Het was altijd goed, totdat ze de overstap maakten naar een nieuwe shop. Nu ben ik verplicht om te bestellen en te betalen via de Engelse shop. Ik deed dit altijd in de Duitse shop. De Engelse shop is duurder én je betaald in Ponden. Totaal niet logisch, ik woon tenslotte in de EU en betaal met Euro's. Maar ook de helpdesk wil het maar niet begrijpen of er iets aan doen (het is echt een eenvoudige aanpassing in de instellingen van de gebruikte shopsoftware). Erg jammer, want ik kocht altijd veel DVD's en dat is nu helaas niet interessant genoeg meer door de hogere kosten. Nog 1 mindere punt: Ze verzenden enkel in, volgens hen een eco-vriendelijke, plastic verzendzakken. Dat werkt prima voor boeken, maar DVD's en CD's komen zeer vaak met beschadigingen aan. Toevoeging na reactie WOB hieronder: Dit is elke keer dezelfde reactie. We look into it... Helaas gebeurd er vervolgens niets. Dus het lijkt alsof ze heel behulpzaam zijn, maar er wordt niets gedaan om het op te lossen. Jammer.

Made an order early december 2025. Still no delivery.

De levertijd is twee weken, wat uiteraard al erg lang is. Toen die eindelijk voorbij was en ik nog steeds niks ontvangen had, contact opgenomen. De klantenservice bleek de slechtste die ik in vele jaren ben tegengekomen; pas na een derde email lieten ze me weten dat mijn bestelling bezorgd was — zonder me te kunnen (willen?) vertellen wanneer en bij wie. Ik had in elk geval niks in ontvangst genomen en mijn buren evenmin. Een link waarmee ik de zending kon volgen ontbrak ook nu weer en heb ik daarmee dus echt helemaal nooit ontvangen. Gelukkig had ik met PayPal betaald, waardoor ik de kosten van mijn aankoop ad. £ 25.00 meteen terugkreeg — van PayPal, niet van die Britse horken. Nu benieuwd of the World of Books de verzendkosten van £ 2.65 gaat vergoeden… dat zou een aangename verrassing zijn. === Update na reactie / email WoB === Behalve bizar lui en klantonvriendelijk, bleken de klanten “service” medewerkers ook nog eens te hebben gelogen 🤥 Mijn bestelling was namelijk helemaal nooit bezorgd, zoals zij beweerden — die lag al die tijd te wachten bij een pakketpunt; iets waarover ze me eenvoudig geïnformeerd hadden kunnen hebben. WoB heeft uiteindelijk wel zelf de refund betaald, inclusief verzendkosten. En uiteraard waren er een heleboel excuses.

slechte staat van de boeken. voor een veel te hoge prijs. lange levertijd.

Ik heb bij World of Books 3 bestellingen geplaatst. Eén bestelling kwam na een paar weken beschadigd aan. Na een paar mails werd deze terugbetaald, wat OK is. De 2 andere bestellingen werden nooit geleverd. Ze werden zonder enige reden aan te geven na 14 dagen gewoon terugbetaald. Dit ondanks het feit dat de boeken nog steeds online te koop aangeboden staan. Welk nut heeft het om boeken te koop aan te bieden, als je ze toch niet levert??? Neen. Voor mij geen World of Books meer. Bedroevende service.