digimobil

Wat een vreselijk slecht bedrijf. Wachten al meer dan 1 maand op internet. Communiceren niet of nauwelijks. Reageren niet op onze vragen. Overgestapt naar Movistar en alles binnen 2 dagen geregeld. Mijn advies neem geen abonnement bij Digi.

Omdat de straatnaam niet door het systeem van Digi wordt herkend, nam ik contact op via chat. Ik legde uit wat het adres is. Daarop beëindigde de medewerk(st)er de chat zonder enig bericht. Dit getuigt ervan dat Digi geen fatsoen heeft en alleen op de makkelijkste manier klanten wil werven.

Slechtere service bestaat niet. Jarenlang gebruik gemaakt, nooit problemen in het verleden. Sinds een jaar niets anders dan problemen. Chat werkt niet, betaalsysteem online neemt twee keer het bedrag ongevraagd, zogezegde cummulatie van GB is een grote leugen ...

Het is dat je een ster moet geven anders had ik 0 sterren gegeven,beloofd binnen week internet nu 3 maanden verder en alleen maar loze beloftes slechte communicatie ,mensen begin er niet aan

ik mailde de klantenservice omdat ik plotseling was uitgelogd van m'n app van Digi. Opnieuw inloggen lukte niet. hij kende m'n Digi mobiel niet, m'n mail niet en m'n naam niet... Chatten op de website was praten tegen een AI iets dat niks deed. Ik stuurde een mail aan de klantenservice met uitleg en mocht 5 dagen op antwoord wachten. Vervolgens kreeg ik een mail retour waarin ze me vroegen Al m'n NAWTE gegevens opnieuw in de mail te zetten t/m laatste cijfers bankrekening toe.... Vervolgens mocht ik weer 5 dagen wachten. Opeens kreeg ik vandaag een SMS van Digi waarin stond dat ik als klant van Digi, het mij zou helpen om de app te downloaden.... nou breekt je klomp! Maar het werd nog gekker. Een half uur later een mail van de "klantenservice". Het probleem was opgelost. ik hoefde me alleen maar helemaal opnieuw te registreren want ze hadden al m'n gegevens verwijderd... zo, opgelost! klaar....