naturitas

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Ik bestel op naturitas.nl onwetend dat de afhandeling, verzending en logistiek vanuit spanje gebeurd. De website is slechts een nederlandse etalage. De track&trace die ik ontvang verwijst me naar een spaanstalige website die de code niet herkent. Navraag bij support geeft laat antwoord en levert geen enkele zinvole informatie op. Ook niet over de levertermijn die uiteindelijk een week blijkt. De Nederlandse logistieke partner (DPD) stuurt twee emails: (1) dat het pakket binnen 1-3 dagen bezorgd zal worden, en (2) dat het pakket in de pakketautomaat voor me klaar ligt. Ik ben blij dat ik niet gekozen had voor thuis bezorging. Ik ga er bij track&trace vanuit dat ik kan volgen welke dag ik het pakket kan verwachten. Als reactie op een klacht over de gang van zaken sturen ze doodleuk een melding dat wat hun pakket afgeleverd is en ik desnoods even bij de buren moet kijken, dit zonder met ook maar één woord in te gaan op mijn klacht. Wat mij betreft is bestelling via naturitas.nl niet aan de orde totdat de logistiek en support beter geregeld is. Dit ondanks dat het product me warm aanbevolen is en ik ook veel goeds verwacht van het product. Ik ga een andere plek of een vervangend product zoeken bij een volgende bestelling. Online bestelling op 20-1-2026, afgehaald uit pakketautomaat 28-1-2026.

Nooit meer. Ik heb bij het afrekenen maandag 22 juni gekozen als bezorgdag omdat ik dan thuis was. Naturitas negeerde dit en stuurde eerder, waardoor ik niet thuis was bij de eerste bezorgpoging. Sindsdien staat mijn pakket sinds 20 juni vast bij PostNL — inmiddels meer dan 10 dagen zonder beweging. Na meerdere mails krijg ik alleen automatische antwoorden. Naturitas ontkent zelfs dat de bezorgdatumkeuze op hun eigen website bestaat. Vervolgens beweerden ze dat het pakket bij de douane vastzat. PostNL heeft mij bevestigd dat dit niet klopt — de douanefase was op 20 juni al lang afgerond. Drie keer om terugbetaling gevraagd, drie keer genegeerd. Naturitas is niet aangesloten bij de Geschillencommissie en heeft geen keurmerk — als Nederlandse consument sta je dus volledig met lege handen bij een geschil. 59 euro kwijt. Betaal nooit via iDeal bij deze webshop. Kies PayPal — dat geeft je tenminste kopersbescherming. Update op 3 juli 2026 Ze negeren nog steeds mijn vraag om mijn geld terug te geven. Ik heb alweer een automatische antwoord gekregen met daarin een formulier die ik moet downloaden en uitprinten om dan met inkt het formulier in te vullen en terug te sturen naar Spanje zodat er dan een onderzoek ingesteld kan worden door PostNL. Daarna na controle of er wel met inkt geschreven en getekend is, gaan ze een pas een onderzoek instellen. Bezin eer je begint, voordat je besluit te kopen bij deze webshop.

Tijdens een bestelling in mijn account het mail adres aangepast, maar er komt geen bevestiging binnen, en mijn oude mail adres is verwijderd. Ik kan op geen enkele manier hierover communiceren. Het betreft bestelnr.32000193099 graag contact.

Bestelling met 5 dagen in huis. En de goedkoopste prijs

Bestelling gedaan, maar ik krijg geen orderbevestiging. Hierom gevraagd na een hoop moeite met het invullen via een formulier. Daar krijg ik wel een bevestiging van, maar daarmee heb ik nog steeds geen orderbevestiging. Ook geen levertijd of tracking nr. doorgekregen. Ik vraag me af of Spanje weet van het bestaan van dit dropshippingbedrijf, of dat ze gewoon onder de vlag van 'Naturitas' varen. Goede en slechte ervaringen lijken 50-50. Heel apart allemaal. Ik wacht af of ik mijn producten ga ontvangen. Vorig jaar ging het wél goed. Hopelijk deze keer ook! Dan zal ik deze review aanpassen. Zou ik er graag voor over hebben, bij een goede afloop. Dwz. ik ontvang mijn juiste producten in een goede staat, binnen een redelijke levertijd.