lifeofyvonne

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik heb een bikini besteld. Op de site staat vandaag besteld, morgen in huis. Ik heb het op een donderdag besteld en ik ging pas dinsdag op vakantie. Wat denk je. Geen bikini binnen. Dus helaas zonder bikini op vakantie. Krijg ik in diezelfde week van mijn broer op donderdag bericht dat er een pakketje was. Dus de bikini was pas een week later geleverd. Toen ik thuis kwam ging ik het passen. De bikini zat veel te strak. Wat bleek, verkeerde maat! Ik een bericht gestuurd krijg ik pas volgende dag bericht op. Excuses en ze ging een nieuwe sturen. Deze is na een week nog steeds niet binnen. Erg jammer!

Slechte ervaring mee!! Maten kloppen van geen kant en bieden dan enkel 20% van de aankoopbedrag terug. Maar ook deze nooit gekregen en nooit meer wat van gehoord. Reageren nergens meer op! Vooral niet kopen hier!!

Zeer, zeer slechte ervaring!! Helaas er toch ingetuimd 🥴 Dit omdat de kleding heel mooi wordt weergegeven en ik het toch wilde proberen, maar de werkelijkheid is helaas heel anders! Kleur klopt niet en de patronen op het item zijn heel vaag. Een hele goedkope kopie! Zelfs het model is anders. En de maten kloppen ook al niet! Het materiaal is polyester. Zo duidelijk te zien en voelen. Ik ben coupeuse en heb aardig stoffenkennis en weet wat ik zeg. Terwijl op elke label hetzelfde staat: 65% katoen en 35% polyester (allemaal dezelfde labels trouwens!!) Ik heb contact met ze gezocht en alles duidelijk doorgegeven. Ik wil alles retourneren en mn geld terug. Ik kreeg wel netjes antwoord maar totaal geen reactie op mijn bevindingen. Ik heb 6 mails geschreven totaal. Alleen steeds de standaardantwoorden, wel vriendelijk, eerst boden ze aan dat ik voor het geldbedrag iets anders mocht uitzoeken en deze kleding niet hoefde terug te sturen en toen boden ze een korting v 20% aan, toen 25% en later 30%!!! Maar ik heb aangegeven dat ik dat allemaal niet wilde. Ik wil het gewoon terugsturen en kosteloos, omdat ik vind dat ik misleid ben. Ik heb niet gekregen wat ze op de foto aanbieden. En dan zijn de retourkosten kosten voor hen (staat in het retourbeleid). Want zij zijn tenslotte fout. Maar ze gaan totaal niet in op de inhoud van je schrijven. In de laatste mail schreven ze dan uiteindelijk dat zij geen fouten hebben gemaakt zonder op de details in te gaan. Ik mag het terugsturen naar een adres in Frankrijk op eigen kosten of de korting pakken. Ook herhaaldelijk gevraagd of ze wilden reageren op wat ik had geschreven, maar nooit op ingegaan. Je staat gewoon met je rug tegen de muur! Wees gewaarschuwd!!

Zeer slechte service. KOOP HIER NIET. Ze doen leuk in je gezicht als je maar koopt maar achteraf is er geen service en wordt er gewoon met stem verheffing tegen je geschreeuwd.

Normaal alles helemaal goed. Zeer vriendelijk. Maar ik zocht iets wat er niet was in mijn lengte, wilde geen synthetisch en de verkoper had dat snel door en zei dat ie weer verder ging met het prijzen van artikelen. Dat vind ik ronduit niet correct. klantonvriendelijk.