creabyalinta

In juni betaald voor een workshop eind september. Dit ging niet door vanwege privé omstandigheden en werd verzet naar eind november. Ook deze ging niet door en we zouden voor 15 december weer nieuwe datum krijgen. Deze hebben we niet ontvangen en na verdere malen contact te hebben gezocht zijn we het vertrouwen verloren en gevraagd voor geld terug. Ook dit ging met moeite en na bijna een maand achteraan zitten hebben we na het sturen van een tikkie het geld terug.

We hadden zo'n zin in de macrame vlaggen work shop, in juni al betaald en helaas in september kon het door omstandigheden niet doorgaan. Dat kan gebeuren. Helaas nu januari geen vertrouwen meer in het geven van de workshop. Voelden ons een beetje aan het lijntje gehouden. Gelukkig was daar de mogelijkheid om ons geld retour te krijgen. Echter ging dit niet zo soepel als het zou kunnen. Niet fijn zo'n boekhouder. Maar door een tikkie te sturen is het opgelost. Voor alles begrip maar dit voelde zo niet goed. Gelukkig kwam het goed maar blijft jammer dat we geen work shop hebben kunnen volgen.

Bestelling wordt zonder iets te melden geannuleerd. Telefoonnummer klopt niet. Zeer slecht.

BESTEL HIER NIETS! Wat een ongelooflijk slechte ervaring met CreaByAlinta. Resumé: na 3 maanden geen product, bijzonder slechte communicatie en na herhaaldelijk contact opnemen eindelijk mijn geld terug. Toelichting: Op 4 februari heb ik een gepersonaliseerd cadeau besteld, met een beloofde levertijd van 5 tot 7 werkdagen. Na twee weken nog niets ontvangen, dus zelf maar contact opgenomen. Bleek dat ze op vakantie waren — zonder dit ergens te communiceren in mijn bestelproces. Daarna bleef het stil en moest ik wéér zelf mailen. Vervolgens kreeg ik te horen dat mijn bestelling verzonden én zelfs al geleverd zou zijn volgens track&trace. Dit was simpelweg niet waar. Op mijn verzoek om een track&trace-code te delen werd nooit gereageerd. Daarna werd beloofd dat er een nieuw product zou worden opgestuurd, maar dat de benodigde materialen nog binnen moesten komen. Weer weken later — inmiddels een maand verder — opnieuw zelf moeten informeren naar de status. Toen werd er beweerd dat ik een mail had gekregen over vertraging. Ook dit is onjuist: die mail heb ik nooit ontvangen (ook niet in de spam). Na meer dan twee maanden wachten, zonder enige proactieve communicatie vanuit hun kant, kreeg ik uiteindelijk te horen dat mijn geld wordt teruggestort.  Geen excuses, geen toelichting, niets. Inmiddels 3 maanden later: op mail en WhatsApp wordt dagen later (na diverse reminders) gereageerd en ik heb geen product. Uiteindelijk heb ik een formele Ingebrekestelling per mail verstuurd en toen werd er eindelijk weer gereageerd dat er iets mis was in hun betaalsysteem. Uiteindelijk mijn geld 12 mei retour ontvangen. Contact krijgen is een drama: op e-mails wordt pas gereageerd als je er herhaaldelijk via WhatsApp achteraan zit. Er worden elke keer smoesjes verzonnen. Een pro-actieve vorm van communicatie is er niet. Je moet er zelf bovenop zitten; anders gebeurt er niets. En de slotsom: geen product. Mijn advies: bestel hier absoluut niets. Bespaar jezelf de frustratie, tijd en ergernis.

Ik zie hetzelfde herhaaldelijk terugkomen. Communicatie!!! In november een workshop geboekt, deze kon niet doorgaan. We hebben een vervangende datum gekozen. Tot nu toe ging het contact prima. En toen werd ook deze geannuleerd en de vervangende datum was niet passend. Daarom wilden we graag ons geld retour. En vanaf dat moment werd contact moeilijk. Geen reactie, herhaaldelijk moeten mailen. Eigenijk werd er pas actie ondernomen nadat ik in de mail had aangegeven juridische ondersteuning gezocht te hebben. Dit heeft vanaf de laatste geannuleerde workshop drie maanden geduurd met vooral eenzijdig contact. Een enorme teleurstelling.