giftwebshop

Goede afterservice en product was snel ontvangen

Het bedrijf heeft mail gestuurd betreft pakket niet geleverd. Het was wel niet hun schuld dat het verloren is gegaan. Maar wel fijn dat ze contact opnamen, vind ik wel correct. U mag het 1 ster verwijderen, doordat er zo correct is gereageerd.

Wat in het begin startte als een prettige samenwerking, liep uit op een vervelende situatie waarin een juridische tussenkomt helaas nodig was. Onlangs hebben wij de samenwerking met Giftwebshop beëindigd na ongeveer 1/1,5 jaar samengewerkt te hebben. Dit hebben we voornamelijk gedaan omdat een nette en degelijke vorm van communicatie niet meer aan de orde was. Vanuit beide kanten zijn bepaalde onderdelen in de samenwerking niet altijd 100% soepel verlopen, maar altijd desondanks dat tot een oplossing weten te raken. Voornamelijk de beëindiging van de samenwerking was zeer moeizaam en belemmerend. Zo kon er niets goed gedaan worden, zijn er valse aannames en verwijten gemaakt, en is er alles aan gedaan om een normaal en degelijke oplossing samen te vermijden. Telefonisch of persoonlijk fysiek een afspraak te maken om dan ook tot een nette zakelijke oplossing te komen was duidelijk onmogelijk. Zelfs onze adviseur gaf aan zelden zo iets meegemaakt te hebben... Desondanks dit wel een lange tijd ook een goede samenwerking gehad. Dat wordt soms ook vergeten. Concluderend willen wij graag onze ervaring delen met de wijze van samenwerking met giftwebshop. Weet daarmee dat van een echte 'samenwerking' weinig sprake is.

Snelle en professionele levering. Nadat bleek dat ik een foutieve bestelling had gedaan (mijn fout), deden zij niet moeilijk en werd het product terugbetaald binnen de week. Dat is klantgericht handelen en zal dus zeker nog wel eens terugkomen om te winkelen.

Bestelling snel en goed verzonden. Helaas was het niet wat we nodig hadden, maar retour ook snel, duidelijk en heel netjes afgehandeld.