tnt

We gebruiken verschillende koeriers voor binnen- en buitenland. TNT is de enige die en trager is en daar bovenop de lead times nooit haalt. Krijgt van ons een zware onvoldoende!!!!

Levering is niet geleverd. Herlevering pas mogelijk binnen 2 dagen. Gaat over een snel vervalbaar product, dus dat komt niet meer goed. Geen reactie op vragen over leveringsstatus. Bagger slecht.

Ik ben een zakelijk klant. TNT dreigt mijn account te blokkeren omdat volgens hun administratie een rekening niet is betaald. Op 23 juli stuur ik een mail met uitleg dat volgens onze administratie alle openstaande facturen zijn voldaan, ik krijg geen reactie op deze mail. Op 24 augustus ontvang ik een mail met de mededeling dat mijn account geblokkeerd wordt wanneer niet binnen 7 dagen wordt betaald. Op 27 augustus stuur ik een mail met het verzoek om mijn bericht van 23 juli te lezen. Ik ontvang een casenummer, geen inhoudelijke reactie. Op 28 augustus stuur k een reminder. Ik ontvang een casenummer, geen inhoudelijke reactie. Op 29 augustus heb ik contact met klantenservice. Die geeft aan de afdeling facturatie uitsluitend per mail is te bereiken. Ik stuur daarom een mail met het verzoek om, telefonisch contact met mij op te nemen. Ik ontvang een casenummer, geen telefoontje. Volstrekt onduidelijk hoe dit opgelost kan worden. In mijn ogen worden alle fatsoensnormen overtreden wanneer een klant wel wordt aangemaand om te betalen maar vervolgens geen reactie krijgt op zijn email met nadere uitleg en ook niet in staat is om contact te krijgen met de betreffende afdeling.

Krijg al 3 dagen te horen dat het pakket geleverd word... .oet ook thuis blijven om een handtekening te zetten voor ontvangst. Waardeloos bedrijf. DHL is 100x beter en duidelijker.