huawei

Klacht Huawei-service Center Ik ben niet iemand die gauw publiekelijk klaagt. Maar Huawei maakt het toch echt wel te bont. Helaas zag ik dat ik niet de enige ben met klachten over Huawei. Ik maakt hierbij melding van mijn slechte ervaringen met het Huawei-service center. Een afdeling van Huawei die de naam “service” niet waard is. Drie maanden na aankoop lieten mijn Huawei FreeBuds SE het jammer genoeg afweten, ze deden niks meer. Reparatieverzoek ingediend en kreeg snel een reactie dat ze mij een retourlabel zouden sturen. En daar bleef het bij. Huawei liet niets meer van zich horen en reageerde op geen enkele mail. Andere contactmogelijkheden zijn er niet: geen telefoonnummer, chat-mogelijkheden en het contactformulier werken geen van allen. Huawei heeft kennelijk geen zin om met haar klanten te communiceren. Vaak is dat een slecht voorteken over de toekomst van een bedrijf. Een waarschuwing is hier op zijn plaats. Ben je van plan iets bij Huawei te kopen; je bent gewaarschuwd. Bezint eer je begint!! Hopelijk is Huawei ontvankelijk voor deze noodkreet en lossen ze het op zoals het hoort. Het is nog niet te laat!

Stuur niks ter reparatie want je ziet het nooit meer terug!

Wearable GT2 Pro. Ik ben in bezit van een Huawei smartwatch van het type GT2 Pro. Mooi horloge en super tevreden over de batterij tijd en de vele functies wat je er allemaal mee kunt doen. Ik hou ervan mijn slaapritme te monitoren en dat doet deze echt goed. Beter zelfs als mijn Samsung wearable van inmiddels 5 jaar oud. Ook de koppeling met mijn iPhone is top. Maar nu komt het. Na twee jaar is mijn GT2 Pro bijna uit zijn garantie en tijdens het zwemmen (hier zit zelfs een functie dat ie baantjes bijhoudt) wordt het horloge warm zeg maar heet. Opladen ging ineens niet meer en ook snel leeg, als in binnen 2 uur. Dit terwijl ik gewoon de functie voor water uit je horloge te depleten had gedaan. Contact gelegd met Huawei NL en werd al snel een nieuw horloge opgestuurd binnen de garantie. Ik blij natuurlijk en top service. Nu ben ik echter wederom 2 jaar verder en zit ik na het zwemmen in de auto terug en voel ik een jeukerig gevoel op mijn pols onder mijn horloge. Even krabben en bleek dat deze zo heet was geworden op mijn pols, dat ik er een brandplek op de huid aan over hield. Het horloge was zo heet dat ie niet vast te houden was. Wilde daarna ook niet meer goed aan gaan of opladen zonder weer heet te worden. Nogmaals Huawei het probleem uitgelegd en kreeg vanwege de brandplek een setje oordopjes opgestuurd met een mail voor het horloge ter reparatie in te sturen. Nogmaals zeer netjes van ze. Echter kreeg ik ook een offerte van 385 euro voor de reparatie van het horloge omdat deze vochtschade zou hebben opgelopen. En dat is gek voor een horloge welke je gebruikt met een functie voor baantjes te trekken in het zwembad? Nogmaals contact gelegd met Huawei en kreeg te horen dat ik geen garantie meer had en dat ik dus een nieuwe zou moeten kopen. Ik kreeg wel een kortingbon aangeboden voor de webshop. Maar deze dekt bij lange na niet de kosten van een nieuwe. Zelf vind ik het niet kunnen dat een wearable kapot gaat tijdens normaal gebruik waar ie voor bedoeld is. Nooit gevallen is of hard gestoten ergens tegenaan en dan ook zo heet kan worden dat je huid ervan verbrand. Stond werkelijk waar nog geen krasje op het display of behuizing. Voor mij ben ik even genezen van deze fabrikant en overweeg dan ook om maar met de meute mee te gaan en een Apple Watch aan te schaffen. (niets ten nadelen, maar wil liever gewoon een wearable die eruit ziet als een horloge) Graag had ik gewoon gezien dat mijn klacht over de wearable serieus was genomen en in het kader van goede fabrikant een andere optie was aangeboden. Zeker omdat het de 2e is met hetzelfde mankement.

Het servicecentrum van Huawei voor het resetten van de inverter (zonnepanelen) login gegevens wordt gehost in Roemenië. Deze callcentermedewerkster was ECHT onbeleefd aan de telefoon. Ze liet me niet uitpraten en zei dat ik mijn mond moest houden. Aan het einde van het gesprek vroeg ik vriendelijk of ze mijn e-mailadres had om me de gedetailleerde lijst te sturen. Ze antwoordde onbeleefd: “Ja, ik heb het in het ticket staan” en beëindigde het gesprek. BEL NOOIT meer naar dit servicecentrum en voor anderen: denk goed na voordat u deze technologie aanschaft. Ik heb de reset zelf uitgevoerd nadat ik lokale technici had gebeld. 1 STER is nog steeds TE veel voor dit bedrijf! Laten we zeggen dat -5 sterren beter zou passen....

Huawei pro 70 smartphone, geen mogelijkheid Playstore downloaden. Vroeger had ik een Huawei pro 30, waar ik erg tevreden mee was, helaas zijn er omdat playstore niet te downloaden is, steeds weer nieuwe problemen. Jammer dat ik dit niet wist, zou nu zeker geen Huawei tel. meer kopen alhoewel de camera perfect is.