sfr

Erg snel in het aannemen van een nieuwe argeloze klant die de franse taal niet goed machtig is. Vervolgens een goedkope chinese mobiel verkopen, zonder behoud van het oude nummer. Daarbovenop nog eens een ongevraagde toestel verzekering. Bij thuiskomst bleek na een maand dat de oude internetverbinding niet netjes door hun was beëindigd. Ga dan maar eens verhaal halen....kastje-muur verhaal. Ook niet duidelijk vermeld dat er 2x 49 euro betaald moet worden. 1x aansluiting nieuw en 1x afsluiting oude. Bij klacht over kwaliteit vaste telefoonverbinding kreeg ik een buitenlandse medewerker met zo'n zwaar accent dat ik misschien 10% kon verstaan. Hem gevraagd te articuleren en langzaam te spreken....ho maar. Meneer stond niet op ontvangen. Pas was ik getuige van een gesprek met Odido in Nederland, tjonge jonge wat een verschil zeg! Stuur ze maar naar Nederland voor scholing!!!

Onwaarschijnlijk slechte service op werkelijk elk vlak. Na een jaar slecht internet contract opgezegd en de boel volgens de voorschriften teruggestuurd. Mail gekregen dat alles in orde was en dat 377 euro binnen de 15 dagen zou teruggestort worden. Nu, 5 maanden later, na ettelijke telefoons waarin telkens wordt bevestigd dat het bedrag binnen de 15 dagen op onze rekening zal staan, is dit nog steeds niet in orde. Beschamend, onacceptabel, absoluut te vermijden

Had voor een korte termijn internet nodig in Frankrijk. Volgens een medewerker in de winkel geen probleem. Het contract opzeggen zou makkelijk zijn. Uiteindelijk bleek het erg ingewikkeld met als resultaat een boete van ruin EUR 200 !!!

Ik wilde glasvezel internet in plaats van het mobiele internet dat we nu hebben. En had op een website met verschillende aanbieders een formuliertje ingevuld. De eerste die belde was SFR. Goed gesprek waarin ik diverse keren benadrukt heb dat ik al mobiel internet had en glasvezel wilde. Dat was allemaal helemaal in orde volgens de verkoper. 3 dagen later kwam de SFR box aan. En dat bleek een G5 mobiel internet box te zijn. Met heel veel moeite vondt ik diep verstopt op hun website een link om het abonnement op te zeggen. Ze hebben goed hun best gedaan om dat zo lastig mogelijk te maken. Nu is het abonnement ppgezegd maar ik moet nog wel de aansluitkosten, een maand abonnement en de afsluitkosten betalen. Het is niet voor niets dat ze 1 ster hebben. Afschuwelijk bedrijf.

Na 12 weken zonder glasvezel internet verbinding in de buurt als nasleep van de grote storm in februari, start de box thuis niet op na eindelijke reparatie op 1-7-2026 van grote storing Let op 2 boxen voor 12 weken wel afgeschreven maar geen verbinding gehad op 2 adressen. SFR gebeld en gevraagd waarom geen verbinding op thuis adres en of er svp een technicus langs kan komen. Dan begint de ellende we worden nu al 3 weken aan het lijntje gehouden met inmiddels 8 telefoontjes om de 2-4 dagen waarin men telkens zegt dat een technicus niet kan langs komen . Nu weer een nieuwe belafspraak over 2 dagen en weer geen toezegging voor bezoek van Technicus. Dit is een zéérr klantonvriendelijk en onbeschoft bedrijf, maakt klanten razend en zeer boos. Blijf daar vandaan van hoog tot laag zeer onbetrouwbaar met valse mooi praatjes !!! Ook over restituite van de betaalde kosten zonder verbinding van 12 weken + 3 weken geeft men geen antwoord! Breng uw geld elders bij bedrijf wat u wel als klant waardeert!