contorion

Alles Tiptop!!

Je kan alles bij ze betalen en bestellen maar ze kunnen niks leveren,2 keer is dit mij al over komen De klantenservice wordt geleid door een vrouw die je alleen maar aan het lijntje houdt met even geduld Koop hier niet als je het snel wilt

In november 2023 heb ik bij Contorion een combihamer gekocht van Makita. Het was niet mogelijk om die te registreren op de site van Makita, voor de verlengde garantie van in totaal 3 jaar, omdat Contorion de machine uit Duitsland heeft geleverd en ze zelf niet zijn geregistreerd als officiële leverancier van Makita. Nadat ik daarover contact met hen zocht is mij medegedeeld dat de verlengde garantie via henzelf zou lopen, indien nodig. Vorige week is de combihamer stuk gegaan en heb ik geprobeerd gebruik te maken van de garantie. Contorion deelde mij mee dat er geen garantie meer is, ondanks wat mij eerder gemeld was. Door dit alles heb ik met mijn bedrijfje veel tijd verloren en moet ik nu alsnog een nieuwe combihamer kopen. Ik koop nooit meer iets bij Contorion.

Absoluut de slechtste online aankoopervaring die ik ooit heb gehad. Na bijna twee maanden wachten heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Meerdere keren zijn leveringen toegezegd en bevestigd, om vervolgens zonder bericht of uitleg niet door te gaan. Iedere keer volgt er weer een nieuw excuus en wordt de verantwoordelijkheid afgeschoven op leveranciers, transporteurs of andere partijen. De klantenservice is ronduit waardeloos. Er wordt niet inhoudelijk op klachten gereageerd, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en wekenlang aan het lijntje gehouden met loze beloftes en nieuwe leverdata die vervolgens niet worden nagekomen. Wat het nog frustrerender maakt: dit bedrijf is niet eens telefonisch bereikbaar. Je bent volledig afhankelijk van e-mailverkeer, waarbij je telkens standaardantwoorden krijgt en niemand daadwerkelijk verantwoordelijkheid lijkt te nemen voor de problemen. Als klap op de vuurpijl werd er na bijna twee maanden ellende een “compensatie” van €15 aangeboden. Dat is geen compensatie, maar eerder een belediging gezien de tijd, frustratie en het gebrek aan service. Contorion heeft voor mij bewezen hoe je klanten vooral níét moet behandelen. Ik zal hier nooit meer iets bestellen en kan dit bedrijf op basis van mijn ervaring absoluut niet aanbevelen. Bespaar jezelf de frustratie en bestel ergens anders..